to read complaints and reviews, or file yours. 
26/08/2023’te Teknosa’daki bir satıcıdan satın aldığım Samsung LSP3B Freestyle FHD LED Projektörümü izlerken bir anda görüntüsü gitti. Çalışıyor, içerik devam ediyor fakat görüntü yok. Lamba ömrünün bittiğini düşünüyorum fakat kullanım sürem 3 yılı bile doldurmadığı için emin olamıyorum.
İzmir’de Samsung yetkili servisi aradım, bulamadım. Bu yüzden projektörümü Samsung mağazalarından birine götürdüm. Mağazada da çalıştırıldı ve aynı şekilde görüntü açılmadı. İzmir’de fiziksel bir yetkili servis adresi olmadığı söylendi, 4447711 numarasından eve talep etmemiz gerekiyormuş. Bu talebi gerçekleştirdim ve servis kaydı açıldı. Adrese gelecek yetkilinin randevu zamanını belirlemek için benimle iletişim kuracağı söylendi.
T** isimli yetkili öğlen beni aradı ve müsaitsem adresime gelebileceğini söyledi. Projektörümün adaptörünün o an bende olmadığını belirttim. Adaptörsüz teslim alamam dedi. (Bu kısmı anlamadım: teknik servis, arızalı cihazları çalıştıracak adaptöre sahip değil mi? Adaptörümü kırılmış olamaz mı, cihaza bu sebepten bakılmaması ayrı şikayet konusu)
Ertesi gün Samsung, WhatsApp üzerinden talebiniz üzerine servis kaydınız iptal edilmiştir mesajı gönderdi. Benim böyle bir iptal talebim olmadı. Adaptörümü temin edince, T** isimli yetkiliye yazdım, mesajım ektedir. Mesajıma yanıt bile vermedi.
Samsung’un, taşınabilir küçük cihazlarımızı götürüp teknik destek alabileceğimiz bir yetkili servisi İzmir’de yoktur. İlla eve çağırmak zorundasınız o da yetkili kişi T** beyin keyfine bırakılmış. Bu kötü deneyimden sonra Samsung’tan bir daha asla herhangi bir ürün almamaya karar verdim ve başka bir markanın projektörünü satın aldım, gayet memnunum.
Kullanamadığım Samsung projektörümle ne yapacağımı bilemiyorum. Lamba ömrü mü bitti yoksa basit bir teknik müdahaleyle çalışır mı öğrenemiyorum. Çöpe atsam olmaz, geri dönüşüme gitmesi lazım ama Samsung yetkilisi lütfedip de cihazı teslim almıyor.
Ayrıca adaptörüm olsaydı da T** beyefendi adresime gelmeyecekti, beni aradı ve 2 saatliğine Bornova tarafındayım dedi. 18’den sonra evde olabilirim dedim, yok deyince peki 17 olsun dedim, ona da yok dedi, kendi müsaitliği aradığı anmış. Bu ne saygısız lakayıt bir görevli. Ne başka saat ne de gün önerdi, ne de kendisine yazdığım randevu zamanına yanıt verdi, sorunumu çözmek umurunda değildi. Samsung, televizyon harici medya cihazlarını alan müşterilerine karşı ilgisiz, o alanı boşlamış görünüyor.
Samsung LFF3C The Freestyle Smart FHD LED Projektör cihazımda ekran titremesi ve piksellenme sorunu yaşadım. 23 Ekim’de cihazı Samsung İzmit Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 24 Ekim’de onarım işleminin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Servisi aradığımda, iptal işlemi yapılmadığını, sadece siste...
Samsung the freestyle projeksiyon cihazını çok beğenerek aldım fakat ürünü iki ay kullandıktan sonra üründe odaklanma problemi oluştu. Üst kısmı bulanık, alt kısmı normal. Servise götürdüm, 20 gün sonra bana üründe bir sorun olmadığını söylediler. Eve geldiğimde aynı problemle karşılaştım. Eve gele...
Samsung freestyle lsp3b projeksiyon cihazını kasım 2022'de satın aldım. İlk 3 ay problemsiz kullandıktan sonra en önemli özelliği olan otomatik keyston ve odaklanma ile ilgili tutarsızlıklar yaşamaya başladım. İnternette benzer problemleri yaşayanları görüp projeksiyonun kafasına göre bazen otomatik...
Trendyol üzerinden Samsung freestyle2 (sp-lff3clax) projeksiyon satın aldım. Fatura tarihim 1 Nisan 2024, bu tarihten yaklaşık bir ay sonra ürün aşırı ısınıp arıza vermeye başladı (sistem hatası başlıklı arızada bir sistem hatası nedeniyle projektör birazdan otomatik olarak kapatılacak şeklinde hata...
Samsung marka projeksiyon cihazımda görüntü gelmemeye başladıktan sonra, ürünü 07.03.2026 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Cihazım için Samsung yetkili servisi tarafından değişim yapılacağı bilgisi iletildi. Ardından Samsung merkez tarafından aranarak ellerinde stok olmadığı ve ne zaman ...
Yorumlar