Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yılda Üçüncü Panel Arızası: Samsung TV'de Kronik Sorun Ve Mağduriyet

Orçun
17 Kasım 22:46
407

Samsung 58 inç tu7000 Crystal UHD 4K Smart TV’yi yaklaşık 4 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak bu süreçte televizyonumda 3 kez panel arızası yaşadım. Son olarak, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve gelen servis panelin tamamen bozulduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Panel değişimi için 12 bin tl ücret talep edildi ve garanti süresi bittiği için işlem karşılanmadı.

İlk arızada garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. İkinci arızada ise garanti biteli sadece 1 ay olmuştu; Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası Samsung yetkilisi tarafından aranarak ücretsiz panel değişimi sağlandı. Şimdi ise, aradan 1,5 yıl geçtikten sonra üçüncü kez aynı panel arızasıyla karşı karşıyayım. Elimde servis fişi de mevcut.

Dört yıl içinde üç kez aynı arızayı yaşamış olmamdan dolayı mağdurum ve televizyonun kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

18 Kasım 11:28 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Orçun
18 Kasım 20:41

Merhaba bugün Samsung merkezden Furkan bey benimle iletişime geçti. Kendisine durumu anlattım konuyla ilgilenip geri dönüş sağlayacağını bildirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Medet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung UE58" TU7000 Uxtk TV Kronik Panel Arızası

Medet
15 Nisan 2024 14:01
976
"Samsung Çok ilgilendiler hemen konuyla ilgili ürünümün garantisi bitmesine rağmen sorunu giderdiler paneli değiştirdiler ücretsiz bir şekilde Samsung ürünün arkasında durdu çok teşekkürler büyük firma olduklarını gösterdiler"
Samsung UE58" TU7000 Uxtk TV Kronik Panel Arızası

Samsung Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Gökhan
03 Ağustos 10:25
419

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Güven Sorunu

Muhammed
01 Ekim 18:15
1.458
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Garanti Sonrası Yüksek Tamir Masrafı Şoku

Meral
01 Nisan 00:40
3.193
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri