to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yılda Üçüncü Panel Arızası: Samsung TV'de Kronik Sorun Ve Mağduriyet
Samsung 58 inç tu7000 Crystal UHD 4K Smart TV’yi yaklaşık 4 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak bu süreçte televizyonumda 3 kez panel arızası yaşadım. Son olarak, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve gelen servis panelin tamamen bozulduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Panel değişimi için 12 bin tl ücret talep edildi ve garanti süresi bittiği için işlem karşılanmadı.
İlk arızada garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. İkinci arızada ise garanti biteli sadece 1 ay olmuştu; Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası Samsung yetkilisi tarafından aranarak ücretsiz panel değişimi sağlandı. Şimdi ise, aradan 1,5 yıl geçtikten sonra üçüncü kez aynı panel arızasıyla karşı karşıyayım. Elimde servis fişi de mevcut.
Dört yıl içinde üç kez aynı arızayı yaşamış olmamdan dolayı mağdurum ve televizyonun kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba bugün Samsung merkezden Furkan bey benimle iletişime geçti. Kendisine durumu anlattım konuyla ilgilenip geri dönüş sağlayacağını bildirdi.
Televizyonum Samsung yetkili servis tarafından ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Bu süreçte konuyla ilgilenen Samsung yetkilisi Furkan beye ayrıca teşekkür ediyorum.
