Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Panel Arızası Tekrarlandı, 18 Bin TL Ücretle Karşılaşıldı Ve Ücretsiz Onarım Talep Edildi

profile
Ayhan
02 Nisan 22:23
365
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Bugün televizyonumu servis teslim etti. Herhangi bir ücret talep edilmesi. Samsung firmasından Şehri hanım süreci tamamlanıncaya kadar her aşamasında takip ederek tarafıma bilgilendirme yaptı. Kendisine Samsung firmasına sorunuma duyarlılıkla yaklaştıkları ve sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.”

Samsung UE58TU7000U model televizyonumun ekranı bir haftadır açılmıyor, sadece anlık olarak ses gelip gidiyor. Cihazı Ekim 2020’de satın almıştım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda.

Bu televizyonun Mayıs 2021 tarihinde yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Buna rağmen şimdi tekrar panel kaynaklı olduğu söylenen bir arıza ile karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü özel bir servise gösterdim, panel arızası olduğunu ve onarım için 18.000 TL ücret gerektiğini belirttiler. Bu tutar, televizyonun bedeline kıyasla oldukça yüksek olduğu için bu çözüm benim için kabul edilebilir değildir.

Ayrıca aynı modelle ilgili benzer panel arızalarının Şikayetvar’da birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını görüyorum, bu nedenle sorunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan, daha önce yetkili servis tarafından panel değişimi yapılmış olan bu üründe tekrar ortaya çıkan panel arızası için iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

samsung-panel-arizasi-tekrarlandi-18-bin-tl-ucretle-karsilasildi-ve-ucretsiz-onarim-talep-edildi-1.jpg
03 Nisan 18:15 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ayhan
Ayhan
13 Nisan 08:58

Panel arızası nedeniyle servis kaydı oluşturuldu, cihazım incelendi ve panel arızası tespit edildi. Şu an servis merkezinde panel değişimi bekleniyor. Samsung yetkilileri süreci yakından takip edeceklerini belirttiler ve şu ana kadar ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Şu an için süreçten memnunum ve panel değişimi gerçekleştiğinde cihazı alıp teşekkür edeceğim.

Ayhan
Ayhan
15 Nisan 22:57

Bugün televizyonumu servis teslim etti. Herhangi bir ücret talep edilmesi. Samsung firmasından Şehri hanım süreci tamamlanıncaya kadar her aşamasında takip ederek tarafıma bilgilendirme yaptı. Kendisine Samsung firmasına sorunuma duyarlılıkla yaklaştıkları ve sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Panel Arızası Nedeniyle Samsung TV Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Abdullah
10 Ocak 15:33
803

Samsung TV Panel Arızası Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

profile
Fatih
15 Ocak 17:09
578

Samsung Televizyonda Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Ömer
03 Ekim 2025 16:16
1.465
samsung-televizyonda-kronik-ekran-kararmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Abdullah
11 Eylül 2025 01:02
1.438
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
14 Ağustos 2023 12:46
1.257
"Samsung'a göstermiş olduğu destekten ve sorunu giderdiğinden dolayı teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri