Samsung Orijinal Kılıf Yırtılması

Değerli Samsung yetkilileri, 25 Ocak 2024 tarihinde S24 Ultra cep telefonum ile birlikte aldığım S24 Ultra koyu eflatun stantlı kılıf, 25 Nisan 2024 tarihinde kordon kısmından yırtılmıştır. Bunun üzerine 25 Nisan 2024 tarihinde Samsung İstanbul DRK aksesuar yetkili servisine kargolanmıştır. 26 Nisan 2024 tarihinde gelen cevap, kullanımdan kaynaklı kusurların garanti çerçevesinde değerlendirilmediği şeklindedir. Özellikle kılıfın stand özelliğini kullanmak için aldığımız kılıfın kullanılırken yırtılması, herhangi bir şekilde müşteri kusuru değil, ayıplı maldır. Zira piyasadan çok daha ucuz fiyatlara kılıf almak mümkünken, 'orijinal olsun, kaliteli olsun' derken yaşadığımız bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.