to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Samsung online mağazası üzerinden RF71DG90BESLTR model buzdolabı siparişi verdim. Aradan geçen 18 güne rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Takip numaram: 4288593154. Teslimat adresim Ankara/Yenimahalle.
06.09.2025 tarihinde teslimata gelen DHL lojistik firması, evin 12. katta olması nedeniyle ürünü asansörle çıkarabileceklerini ve birkaç gün içinde asansörle tekrar gelip teslimat yapacaklarını belirtti. Ancak bu söz verilmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. DHL’yi aradığımda ise Samsung lojistik firmasından dönüş beklediklerini ilettiler.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimatın gecikmesiyle ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana lojistik firmalarından dönüş beklediklerini ve durumdan ötürü üzgün olduklarını ilettiler. Ancak bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Anı kurtarmak için sorumluluk sahibiymiş gibi davranıp, telefon kapanınca ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Bu tutum; müşteriyi oyalayan, çözüm yerine geçici sözlerle süreci geçiştiren, kurumsal bir yaklaşım değildir.
Yaşanan bu olumsuz deneyimin hem kurumsal itibar hem de müşteri memnuniyeti açısından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini temenni ediyorum. Samsung lojistik firmasının asansör temin etmesini ve DHL lojistik firmasına acilen dönüş yaparak ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025’te Samsung RL4352KBAWW model buzdolabım arızalandı. 14 Ekim’de gelen yetkili servis, ana kart, termik ve fan grubunu değiştirdi ve bu işlemler için 7.950 TL’yi kredi kartı ile tahsil etti. Ancak bu müdahalelere rağmen buzdolabı çalışmadı. Servis birkaç gün sonra tekrar geldi ve bu kez m...
2021 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung RT46K6000S8 marka buzdolabı arızalandı. 27 Ağustos 2024 saat 19:09'da Samsung çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün arayan olmadı, kendileri ile tekrar irtibat kurdum. Arıza kaydınız oluştu, servislerimiz gelecek denildi an...
Samsung firmasının online alışveriş sitesinden 6 Temmuz 2024 tarihinde 2 adet SSD harici harddisk aldım. Ürünlerin en geç 12 Temmuz 2024 tarihinde ulaşacağı belirtilmişti. Ertesi günü yani 7 Temmuz'da DHL Lojistik firmasından bir kargo takip numarası mesajı gönderildi. Ancak bu mesajla gelen linkten...
22.06.2025'de samsun.com üzerinden Samsung s25 telefon ve şarj aleti satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. 25.06.2025 de DHL kargodan iade için mesaj aldım. İademi Yurtiçi Kargo'ya yapabileceğim yazıyordu. Sonrasında 26-27.6.2025 tarihlerinde Yurtiçi Kargo'ya iade...
02.08.2025 tarihinde Samsung internet sitesi üzerinden 21.499.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: TR250802-89799572). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Kendi internet sitelerinde kargo firması ve kar...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 276 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.415 
Buzdolabı 3.678 
Çamaşır Makinesi 3.814 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 282 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 322 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 447 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.214 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar