to read complaints and reviews, or file yours.Samsung OLED TV Panelinde Temizlik Sonrası Çıkmayan Lekeler Ve Fabrikasyon Kusur
09/04/2025 tarihinde Samsung online mağazadan almış olduğum 65s90d model oled televizyonu mu TV ünitesi yaptırdığımdan dolayı, duvarda bulunan üniteye duvar askı aparatı ile asarken panelde tutulan yerde oluşan el izlerini TV nin kullanım kılavuzunda da yazdığı şekilde yumuşak temiz bir (kaliteli mikrofiber) bez ile sildim. Yine kılavuzda yazdığı üzere hiçbir kimyasal madde kullanmadım. Hatta kuru mikrofiber bez ile bastırmadan çok çok hafif bir şekilde sildiğim halde resimlerde bulunan mavi lekeler oluştu ve çıkmıyor. Sonradan araştırdığımda Samsung un oled panellerinde bu sorunun sıkça olduğunu ve şikayet aldığını öğrendim. Televizyonu dokunmadan kaldırmak veya bir yere koymak nasıl mümkün olacak. Daha önce kullandığım Samsung TV lerde kesinlikle böyle bir sorun olmuyordu. Bu 6 yılda kullandığım 5. Samsung televizyonum. Ayrıca yine panelde çok çok dikkatli kullanmama rağmen iğne ucu büyüklüğünde tırnağa hafif takılan resimlerde görülen kabarma benzeri lekeler mevut. Ekte sunduğum fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere panelin fabrikasyon kusurlu olduğu sabittir. Tüketici kanunu’nun madde 11/1-ç maddesi gereğince imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Samsung un kullanma kılavuzunda yazılan ifadeleri harfiyen yaptığımdan dolayı Samsung un global olan markası ve itibarına yakışacak şekilde gerekli adımları atmasını umuyorum.
Ayrıca panelin sağ alt köşesinde dalgalanma var.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Site üzerinde iletişim bilgilerim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung merkezden aradılar. İzler için Verdikleri cevap ile tabii ki şaşırtmadılar ''kullanıcı hatası'' yani Samsung diyor ki bu TV yi hiçbir şekilde dokunarak yerinden oynatmayacaksın. Hatta hiçbir şekilde dokunmayacaksın. Beni galiba Matrix teki Neo sanıyorlar. Neo nasıl kaşığı bakarak yamultuyorsa bizde bakarak yerinden oynatıcaz:) ) ekrandaki iğne ucu hafif kabarık gibi lekelerde durup dururken dokunmadığım halde oldular ki artma ihtimalleri var şikayetlere baktığımda. Ama gel gelelim oda kullanıcı hatası :) ) ekrandaki dalgalanma ekran bütünlüğü bozmuyormuş hata olarak kabul etmediler. Fakat sitede aynı dalgalanma olayından dolayı TV sini değiştirdikleri kişiler var. Yani anlayacağınız Samsung un oled TV lerini kullanmak için üstün güçlere sahip olmanız gerekir:) )
Bugün Samsung tarafından yine arandım. Başka bir ekibe fotoğraf ve videoları göstermişler onlarda olumsuz demiş. Zaten olumlu demesini beklemiyorum. Ayrıca TV deki iğne ucu olan lekeler artarak çoğalıyor. Hem de hiçbir şekilde ne dokundum ne de müdahale ettim. Samsung benim gözümde sınıfta kaldı.
Bugün bir yerde Samsung s90d modellerinde panelde kavis problemi olduğunu öğrendim ve kendi panelimi kontrol ettiğimde benimde panelimde kavislik var. Bu TV gerçekten sorunlu almak isteyenler Samsung s90 oled serisini çok detaylı araştırsınlar. Sonuçta para kolay kazanılmıyor.
Nokta ucu gibi olan lekelerde artmaya devam ediyor. Ama Samsung bir türlü kabul etmiyor. Samsung garantisi sadece kağıt üstünde var.
Tüketici Hakem Heyeti'ne kararına istinaden 65s90f ile değişimi yapıldı.
Gelen Samsung 65s90f modelindede aynı sorun var. Samsung alırken 2 değil 50 kere sorgulayın. Gerekirse bunun içinde ayrı bir şikayet açacağım. Şimdilik bir tane foto atıyorum. TV' de daha fazlası var.
