to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Servis Sorunu
Samsung Shop'dan online olarak 14 Temmuzda aldığım klimanın ağustos ayında halen takılmaması ve Eyüp Güzeltepe adresinde bulunan yetkili servise yönlendirilmesine rağmen servisi aradığımızda 45 dakika gibi süreleri defalarca beklememe rağmen ulaşamıyorum. Çağrı merkezinden açılan kayıtlara rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadığım bu durum satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetine ne kadar önem verilemediğini gösteriyor. Yoğun olduğunun farkındayız fakat bir aylık bir sürede ürün montajının yapılmaması sizin eksikliğini gösterir. Sürekli markanızdan yaptığım alışverişlerde bu tarz problemler yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Açtığım şikayet kaydına istinaden Genel Müdürlük çözüm ekibinden Pelin Hanım 04.08.2023 tarihinde tarafıma dönüş sağladı. Konuyla ilgili en geç 06.08.2023 tarihinde dönüş yapacağını ve ilgileneceğini iletti. Aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen dönüş yapan yok. 09.08.2023 tarihinde açılan servis kaydıma gelen giden yok. Bunları tek tek yazıyorum çünkü Samsung'un satış sonrası destek ve servisle ilgili politikalarının ne kadar kötü olduğunu ve tüketici olarak bir satın alım yaparken bunların ne kadar önem arz ettiğini göz önünde bulundurun. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar dönüş yapmıyorlar müşteri memnuniyetine asla önem vermiyorlar.
