to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Shop'dan online olarak 14 Temmuzda aldığım klimanın ağustos ayında halen takılmaması ve Eyüp Güzeltepe adresinde bulunan yetkili servise yönlendirilmesine rağmen servisi aradığımızda 45 dakika gibi süreleri defalarca beklememe rağmen ulaşamıyorum. Çağrı merkezinden açılan kayıtlara rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadığım bu durum satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetine ne kadar önem verilemediğini gösteriyor. Yoğun olduğunun farkındayız fakat bir aylık bir sürede ürün montajının yapılmaması sizin eksikliğini gösterir. Sürekli markanızdan yaptığım alışverişlerde bu tarz problemler yaşıyorum.
Samsung markasına güvendiğim için müşteri memnuniyetine önem verdiğinden dolayı yanılmışım. Yetkili servisler Samsung markasının servisi değil de kendi Arzu istekleri doğrultusunda hizmet vermektedir. Müşteriye telefon açma nezaketinde de bulunmamaktadır. 15 gündür arıyoruz 50 sefer çağrı merkezine ...
4 gündür Samsung'dan klima almışız. Kurulumu için herhangi bir hizmet alamadık! Çağrı merkezine defalarca aramamızı rağmen yine de yetkili servisten herhangi bir dönüş olmadı. Çağrı merkezi aciliyetinizi belirttik diyor ama yine de arayan yok! Bir numara paylaşmışlar. Numarayı arayınca telefonu açı...
17 Temmuz 2023 tarihinde Samsung markasından aldığım klimanın montajı için yaklaşık 1 hafta sonunda kendilerine ulaşılıp 20 gün sonraya randevu verildi. Yetkili servise zor ulaşılabilindiği gibi Samsung markası yetkili servis ulaşımı konusunda asla bir çözüm üretmedi. 20 günün sonunda 11 Ağustos tar...
08.07.2023 tarihinde klima aldım ve bana 14.07.2023 tarihine kurulum için randevu verdiler ama randevu tarihinde kimse gelmedi gelemiyoruz diye de haber veren de olmadı. Sonraki gün de gelen olmadı. Telefonla da kimseye ulaşamadım. Muhatap yok karşımda. En son çare olarak yetkili servis olan İzmir A...
27 Temmuz Pazar günü Canpark Samsung mağazasından iki adet 12.000 BTU klima satın aldım. Mağaza personeli, özellikle ve belirterek sorduğum ürünlerin teslim ve kurulum tarihlerini sırasıyla 30 Temmuz Çarşamba (teslim) ve 31 Temmuz Perşembe (kurulum) olarak bildirdi. Olası gecikmelere karşı 'en geç' ...
Yorumlar