Kolay Gelsin'in İade Paketi Alınmadığı İçin Gün Boyu Bekletildi

N11 üzerinden yaptığım iade işlemi için Kolay Gelsin Kargo’dan “30.07.2026 tarihinde 208902863 numaralı 112147919562201 iade kodlu N11 iadenizi alacağız, iadeniz kapalı ve sağlam şekilde paketlenmediği takdirde güvenlik nedeniyle teslim alınamayabilir” içerikli SMS aldım. Ardından sistemleri beni otomatik olarak aradı, “evdeyseniz yarım saat içinde gelip ürünü alacağız” anonsunu dinledim ve gerekli tuşlamayı yaparak evde olduğumu onayladım.

Buna rağmen yaklaşık 4 dakika sonra bir kez daha aramışlar, o sırada lavaboda olduğum için açamadım. Ne ikinci bir arama yaptılar ne de adrese geldiler. Gün boyu İzmir Menemen’deki evimde beklemek zorunda kaldım, kimse kapıya gelmedi, hiçbir şekilde kontrol de edilmedi ve sonuç olarak iadem alınmadı.

WhatsApp üzerinden destek hattına yazdım, çok geç dönüş yapıldı ve en sonunda bir talep oluşturduklarını ilettiler ama bir işe yaramadı benim bütün günüm evde beklemekle geçti. Ancak bu süreçte ne somut bir çözüm sunuldu ne de iadem gerçekten alındı. Kolay Gelsin’in her yerde şubesi/bayisi olmadığı için ürünü kendim de bir yere götürüp teslim edemiyorum, tamamen sistemlerinin keyfine kalmış durumdayım ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin’den, kargo genel olarak sıkıntılı bir firma. Buradan N11 ve satıcılarına bu firmayla çalışmamalarını öneriyorum İadede bu firma çıkınca sıkıntılı olacağı aklıma gelmişti ve maalesef sıkıntı çıktı. Evden alımı iptal ettim ve Bir gün sonra gidip elden kendim başka bir firmaya teslim ettim.