to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mart 2025 tarihinde Samsung'un resmi internet sitesi üzerinden RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: TR250306-02814638). 50.899,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Kocaeli İzmit’te teslim edildi ve kutusundan hiç çıkarılmadan, eve sığmadığı için apartman girişinde kutulu şekilde bekliyor. Diğer tüm beyaz eşyalarım sorunsuz şekilde kurulurken, buzdolabı için gelen ekip eve sığmadığına dair bir form düzenledi ve değişim için bayiye yönlendirdi. Ancak ürünü internetten aldığım için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Yaklaşık 15 kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında farklı birime aktarıldım, çözüm merkezi aranacaksınız diyerek sürekli oyalandım, fakat bugüne kadar kimse tarafıma dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde destek alamadım, iade veya değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da fotoğraf da talep edilmedi. Bir temsilci iade süresinin geçtiğini söyledi, başka bir temsilci ise ne zaman aldığımı bile sormadan iade talebi başlatacağını belirtti. Benim uyarımla değişim için çözüm birimine aktarıldım fakat çözüm birimi de telefonlarıma yanıt vermedi.
Şu anda iade süresi dolduğu için, acilen buzdolabının alınarak değişim yapılmasını, almak istediğim yeni (daha küçük) modelin tarafıma teslim edilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürün hiç kullanılmamış ve kutulu şekilde beklemektedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Samsung’un kendi internet sitesinden 50.899 TL ödeyerek RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım. 30-31 Temmuz tarihlerinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün evime sığmadığı için kurulumu yapılamadı. Buzdolabı şu anda apartmanda, kutusunda ve sıfır durumda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum...
21/07/2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki E**** A*** Samsung bayisinden RT47CG6636WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını ve dondurucu kısmında aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum ve ardından S...
26.05.2025 tarihinde Samsung RB58DS75EWW model buzdolabı satın aldım ve İzmir/Konak adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda gövdesinde vuruk ve boya atması olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: TR250522-47252989. Teslimat sırasında oluşan bu nakliye hasarı için hemen Samsung müşteri hizmetle...
26.05.2025 tarihinde Samsung RB58DS75EWW model buzdolabı satın aldım ve İzmir/Konak adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda gövdesinde vuruk ve boya atması olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: TR250522-47252989. Teslimat sırasında oluşan bu nakliye hasarı için hemen Samsung müşteri hizmetle...
10 Ağustos’ta Samsung Online Mağaza üzerinden aldığım RB50DG601EB1TR model buzdolabı için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TR250806-91655642. Ürün, depodan çıkışı yapılmadığı için bana hiç teslim edilmeden iade oldu. Buna rağmen 36.609 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılm...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 278 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.419 
Buzdolabı 3.675 
Çamaşır Makinesi 3.812 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 444 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 518 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 133 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 89 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.220 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar