Samsung Mağazasından Kampanya Hediyelerinin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Samsung’dan bir buzdolabı, bir çamaşır makinesi, bir bulaşık makinesi, bir mikrodalga fırın ve bir ankastre fırın olmak üzere toplam beş beyaz eşya satın aldım. Bu alışveriş kapsamında kampanya hediyesi olarak Ajet75 model bir elektrikli süpürge verilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu hediyem tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca bir Samsung televizyon ve bir soundbar da satın aldım. Bu alışveriş için de kampanya dahilinde 6.500 TL değerinde s Wallet bakiyesi/hediyesi tanımlanması gerekiyordu. Bu kampanya hediyesi de şu ana kadar hesabıma tanımlanmadı.

Tüm ürünleri İstanbul Maltepe Piazza’daki Samsung mağazasından 6 aydan daha uzun bir süre önce aldım. O tarihten bu yana defalarca kez mağazayla ve Samsung yetkilileriyle iletişime geçtim, farklı kişiler ve birimler tarafından arandım ve her seferinde “Göndereceğiz, hallediyoruz.” şeklinde sözlü dönüşler aldım. Ancak sürekli başka kişilere ve birimlere yönlendirilmekten öteye gidilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve hediyelerim hâlâ teslim edilmedi.

Uzun süredir devam eden bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. Maltepe Piazza şubesinden yaptığım bu alışverişler kapsamında hak kazandığım Ajet75 model elektrikli süpürgenin ve 6.500 TL tutarındaki s Wallet bakiyemin tarafıma ne zaman ve nasıl teslim edileceğinin netleştirilmesini, kampanya haklarımın eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirilmesini rica ediyorum.

Şikayetimin hızlıca çözülebilmesi için adımın G***** A**** olduğunu ve bana +90 ***********45 numaralı telefondan ulaşılabileceğini belirtmek isterim. Ayrıca süreçte birlikte hareket ettiğimiz R*** M*****’ye de +90 ***********00 numaralı telefondan ulaşılabilir.