Samsung Led04/UE55TU8500UXTK Model TV Arızası Hakkında

Nurhayat

1.671

Merhaba,

22Nisan 2021 tarihinde Samsung yetkili servisiyle kurulumu gerçekleşen Led04/UE55TU8500UXTK model TV niz,2 gün önce TV yi açmak istediğimizde ekran kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Aynı gün 444 11 77 yi arayarak 22.01.2024 gününe randevu aldık.
Ancak arızanın kaynağını öğrenebilmek adına internet yorumlarını ve şikayetlerini araştırdığımızda muhtemelen panelinde sıkıntı olduğunu ve aynı model cihazlarınızda bu arızanın garanti süresinin üstünden az zaman geçmesinden sonra meydana geldiğini ve tamiri için yüksek meblağlarda ücret istendiğini gördük.
Google a sadece” TV ekran açılıp kapanma sorunu” yazdığınızda sadece Samsung markasında ve bu tarihlerde satın alınmış serilerde şikayetlerin olduğunu sizde görebilirsiniz.
Evimde 12 senelik farklı marka 2adet televizyonumuz daha var. Yıllardır sorunsuz kullanırken eşimin kardeşininde tavsiyesi üzerine kalitesi daha yüksek olarak düşündüğümüz Samsung marka TV aldık. 3 senesi bile dolmayan TV hiçbir problem yokken aniden arızalandı. Evimizde akım koruyuculu priz kullanıyoruz. Tüm gün çalışıyoruz akşamları açılan TV günde en fazla 4 saat çalışıyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz cihaza servis ücreti ve 10.000 TL baremini aşan tutarlarda tamir ücreti ödemek istemiyoruz.
Yukarıda bahsettiğim nedenlerden dolayı mağduriyetimizi imizin giderilmesini talep etmekteyim.
Aksi yaşanması durumunda elimde bulunan emsal sonuçlarla Tüketici Mahkemesi'ne giderek sonuna kadar hakkımı arayacağımı ve ulaşabildiğim tüm kanallardan hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.

Gelişme

24 Ocak 2024 17:02

Led04/UE55TU8500UXTK Model TV Arızası hakkında, paylaştığım şikayet için Samsung müşteri hizmetleri görüştüm. 22.04.2021 tarihinde aldığım televizyonun 3 senesi bile dolmadan birden bire sürekli ekranın açılıp kapanması sorununu paylaştım. Bana servisin söylediği 14.800 Tl lik tamir ücreti üzerinden %50 indirim yaparak yardımcı olabileceklerini ilettiler. Samsung firmasının bana sattığı ürünün ayıplı olduğu apaçık ortadadır. Kullanım süresi 10 yıl olan bu ürüne henüz 3 yılı bile dolmadan 7.400 Tl lik tamir ücreti ödememi istiyorlar. Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum. Tüketici hakkımı aramak için yetkili birimlere başvuracağım. İnsanları mağdur etmeleri bu kadar kolay olmamalı.