Samsung Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Servis Kayıtlarının Kapatılması

Samsung marka DV10DB8440GHAH model kurutma makinesini 25 Kasım 2025 tarihinde n11.com üzerinden 33.712 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra kurutma esnasında aşırı ve rahatsız edici bir ses sorunu yaşamaya başladım. Bu ses, her çalıştırmada olmasa da yaklaşık 2–3 çalıştırmada bir ve tüm programlarda kendini gösteriyor.

Bu durumla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Servis ekipleri ilk geldiklerinde makine tam yanlarında ses yapmadığı için herhangi bir işlem uygulamadan gittiler. Sonraki süreçte ses tekrarlandığında tekrar servis çağırdım, bu kez ses sorunu görülünce motor fanı değiştirildi. Ancak bu işleme rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve aynı ses problemi devam ediyor. 31.08.2026 tarihli, parça değişiminin yapıldığı iş emri numarası 4296760373’tür. Bu aşamadan sonra yaptığım servis aramalarında ise talebim alınmadan servis kaydı kapatılıyor ve bu tutum beni gerçekten çok üzüyor.

Ücretini ödeyerek aldığım yeni bir üründe 5 aydır devam eden bu arızanın giderilememiş olması ve sonrasında servis kaydımın bu şekilde kapatılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Cihazın kalıcı şekilde onarılmasını, sorunun çözülememesi halinde ise ürünün ayıpsız muadili ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.