Samsung Sessiz Kurutma İddiası Yanıltıcı, 65 Desibel Gürültü Şikayeti

Samsung DV10DB8440GHAH kurutma makinesini 7 ay önce aldık. İlk aylarda normal ve sessiz çalışıyordu. Ancak son 2 aydır cihaz, çalışma sırasında çok yüksek, rahatsız edici bir gürültü çıkarmaya başladı.

Bu ses kısa süreli değil. Programa göre makine yaklaşık 2 saat çalışabiliyor ve gürültü başladığında evin içinde buna uzun süre maruz kalmak zor. Çoğu zaman cihazı kapatıp soğumasını bekliyoruz. Yeniden açtığımızda bir süre normal çalışıyor, sonra aynı yüksek ses tekrar başlayabiliyor.

Samsung yetkili servisi iki kez cihazı incelemeye geldi. İkinci ziyarette teknisyen de yüksek sesi duydu ve ölçüm cihazıyla kontrol yaptı. Ölçümde yaklaşık 65 DB ve üzerine çıkan değerler görüldü. Buna rağmen bize, ses 72 DB seviyesine ulaşmadığı sürece işlem yapılamayacağı ve bunun kusur sayılmadığı söylendi.

Dikkat çekici nokta şu: Samsung’un kendi internet sitesinde bu model “Sessiz Kurutma” özelliğiyle tanıtılıyor ve teknik bilgilerde gürültü seviyesi 60 DB olarak belirtiliyor. Biz de ürünü alırken bu bilgilere güvenerek tercih yaptık.

Cihaz ilk aylarda böyle çalışmıyordu; gürültü sonradan ortaya çıktı. Buna rağmen servis, 65 DB ve üzerindeki bu sesi normal çalışma kapsamında değerlendirdi. Diğer özellikleriyle ilgili belirgin bir sorun yaşamadık, hatta severek aldığımız bir cihazdı. Ancak evde yaklaşık 2 saate kadar sürebilen böyle bir gürültü bizim için kabul edilebilir değil. Gürültü başladığında cihazı kapatmak zorunda kalıyoruz ve artık rahat kullanamıyoruz.

Bu paylaşımı Samsung’dan çözüm beklemek için değil, bu ürünü almayı düşünenleri bilgilendirmek için yapıyorum. Samsung DV10DB8440GHAH almayı düşünüyorsanız, cihazın 60 DB ve “Sessiz Kurutma” özelliğiyle tanıtılmasına rağmen sonradan bu seviyede bir gürültü oluşabileceğini ve yetkili servisin 65 DB üzerindeki sesi dahi normal kabul edebildiğini bilerek karar verin.

Videoyu ekliyorum. Sesi kendiniz dinleyin ve kararınızı buna göre verin. Biz bu sesi ürünü almadan önce duymuş ve bunun servis tarafından normal kabul edildiğini bilmiş olsaydık, bu ürünü satın almazdık.