Samsung Kurutma Makinesi Fabrikasyon Hatası Ve Stok Yok Söylentisi

Samsung marka DV10dg6440LE model kurutma makinesini satın aldım ve 12.09.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında ürünün üst kapağının açık, yan tarafının ise yamuk olduğu, yani fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından tespit edildi. Ürün sıfır olmasına rağmen daha ilk günden bu şekilde hasarlı çıkması nedeniyle kurulum tamamlanmadı.

Ben ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarım değil, ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür Samsung tarafından hiçbir değişim işlemi yapılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde sürekli “stok yok” denilerek süreç oyalandı.

Oysa kontrol ettiğimde hem birçok bayide hem de Samsung’un kendi internet sitesinde aynı model ürünün stokta olduğu görünüyor. Buna rağmen bana hâlâ stok yok denmesi ve değişim sürecinin başlatılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Samsung’un, servis kayıtlarında da gözüken bu fabrikasyon hatalı ürünü, herhangi bir onarım süreci olmadan, en kısa sürede ayıpsız misli ile değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.