Samsung Kurulum Sonrası Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yakın zamanda Samsung firmasından bir adet buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi aldım. Satın almış olduğum ürünlerin kurulumu geçen hafta Samsung servis tarafından gerçekleştirildi. Servis gittikten sonra buzdolabı kapağının ters yönde olduğunu ve bu şekilde kullanımının mümkün olamayacağını fark ettim.

Kurulumun yapıldığı hafta Samsung merkeze konu hakkında bilgi vererek yardım talebinde bulundum. Samsung merkez ise isterseniz sizlere kapı değişimi ve servis ücreti hakkında bilgi verelim gibisinden profesyonellikten uzak bir söylemde bulundu.

Çoğu firma bu durumlara ilişkin müşterilerine yaklaşık 1 aylık bir süre tanırken, Samsung gibi kurumsal bir firma kurulum yapılalı 1 hafta dahi olmadan (buzdolabı fişi dahi hala takılmamışken) benden ücret talebinde bulunmaktadır.

Ayrıca belirtmeliyim ki; bir erkek olarak ben bilemeyebilirim (bu tarz işlere uzak olabilirim) ama kurulumu yapan servis tarafından bariz bir şekilde görülen bir durum hakkında müşteri neden uyarılmaz ki.

Müşteri memnuniyeti hiç mi Samsung tarafından düşünülmez. Samsung tarafından yapılan bu eylem Samsung'un ayıbı olsun...