Samsung Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi Ücret İstenmesi

2 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung buzdolabı satın aldım. 15 ocakta teslim edildi. 20 ocakta kurulum için talep oluşturdum. Kapak yönünün değişme ihtimali olduğunu söyledim. 23 ocakta servis geldi kapağın yönünün değiştirileceğini söyleyince bunun belirtilmediği bu iş için iki kişinin gerektiği (tek başına gelmişti kurulumu yapmaya) ve yanında alet olmadığını o yüzden tekrar talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunu söylediğinde henüz kurulum gerçekleşmemişti ve bana ikinci kez bunun için gelindiğinde ücret talep edileceğinden bahsetmedi. Ben de servis gittikten sonra tekrar Samsung'u aradım ve durumu söyledim. Kurulumla birlikte yapılmadığı takdirde ücret isteneceğini söylediler. Bunu bana ne ilk talep oluşturmak için aradığımda söylüyorsunuz ne gelen yetkili servis söylüyor. Ürünü fişe takıp üzerindeki iki üç tane tuşu anlatmak için mi geliyor servis. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 35-40 bin gibi ücretler verip Samsung gibi büyük bir firmadan ürün alıyorum ve kapak yönü değişilmesi için ücret isteniyor.