to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Hortum Ücreti İadesi Ve Duvar Delinmediği Bahanesi
Samsung marka AR18TSHZHWKX model 18.000 BTU klimayı aldıktan sonra montaj için gelen servis ekibi, duvarı delemediklerini söyleyerek ekstra hortum almam gerektiğini belirtti. Bu işlem sırasında dış cephe görüntüsü bozuldu ve yaklaşık 5.300–5.600 TL arasında ek bir maliyet ödemek zorunda kaldım. Oysa dış ünitenin balkona monte edileceği baştan belliydi.
Aynı servis ekibi 2 Haziran 2026 tarihinde aynı katta oturduğum komşuma giderek onların duvarını delip hortumu balkona geçirmiş. Yani aslında bu işlemin yapılabildiği açıkça ortadayken bana bu şekilde ek masraf çıkarılıp mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Montaj sırasında servis ekibi “delmek yasak” diyerek duvarı delmedi. Bu sırada Samsung tarafından arandığımızda durumu, duvarın delinmediğini ve hortumu para ile aldığımızı özellikle belirttik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Samsung gibi büyük bir firmanın bu konuda gereğini yapmasını, montaj sırasında benden alınan hortum bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
