Samsung Klimada Gece Çıkan Ses Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Mahmut · 2025-07-07T17:03:40+03:00

Samsung 12.000 BTU WindFree klima satın aldım. Klima yatak odasında takılı ve akşam belirli saatlerde aşırı derecede ses yapıyor. Aynı modelden üç adet daha olmasına rağmen sadece biri bu sesi çıkarıyor. Servis çağırdığımızda, elimizde video kayıtları olmasına rağmen 'Benim yanımda olması lazım, bu bir şey ispatlamaz' diyerek yardımcı olmuyorlar. Evde olmadığımız için randevu talep etmemize rağmen, 'Ben randevulu çalışmıyorum' diyerek defalarca aramak zorunda bırakıyorlar. Eve geldiğinde ise 'Voltajdandır' deyip herhangi bir müdahalede bulunmadan geri gidiyor, 'Filtreden olabilir' deyip filtreyi bile kontrol etmiyor. Servisin bu kadar kötü ve taşeron olarak çalıştığını bilseydim asla Samsung beyaz eşya tercih etmezdim. Eğer düzgün bir servis gönderilmezse kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Mahmut

Yolladığınız servis sesi duymam lazım yoksa ellemem diyordu şuan ses bu şekilde kendisi geldin duysun

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mahmut

Müşteri hizmetlerini aradığımda sizi çözüm ekibine bağlamamız lazım denilip bekletilip telefon suratıma kapanıyor kaç gece daha uykusuz kalmamız gerekiyor markanızın bir servis yollaması için

Mahmut

Klima alındı servise götürüldü ancak problem devam ediyor

Mahmut

Klimanızın değişimi sağlanacaktır denilip 10 gün sonra tamiri yapılacaktır diye bilgi veriyorlar Samsung markası yaz boyunca 1 adet klima problemini çözemedi çözemiyor

Mahmut

Samsung markası bir buçuk aydır ne klimamızı değiştiriyor ne de tamir ediyor her gün bilgi verilecektir denilerek aranıyor servis tamir edilemiyor değişimi lazım diyor marka tamiri yapılacaktır diyor artık yapmaları ya da yapmamaları önemli değil