Samsung Windfree Klima Dış Ünite Ses Sorunu

Hasan · 2024-07-19T10:32:53+03:00

30.06.2024 tarihinde İzmir Agora AVM Samsung mağazasından Samsung WindFree Premium Plus 12.000 BTU klima satın aldım. 10.07.2024 tarihinde montajı yapıldı. Montajı yapıldıktan 1 gün sonra dış ünitenin sesli çalıştığını fark ettim, herhalde geçicidir diye düşündüm fakat ses iyice arttı. Sanki evin içinde uçak motoru çalışıyordu. İki kere gece beni uykudan uyandırdı. Servis kaydı oluşturdum, servis gelip baktı o arada ses yoktu, bir şey yapamayacağını söyledi. Ses olursa video çekip atın dedi ve gitti. Şimdi ikinci kaydı oluşturdum ve video ile kanıt var elimde, servise gönderdim. Bakalım ne yapacaklar. Bir haftalık klimanın bana yaşattıkları bunlar. Şu an açmaya korkuyorum, ses yapıyor diye. WindFree diye sessiz çalışıyor diye reklamını yaptıkları klima uçak motorundan farkı yok. Samsung markasına güvenip daha fazla para verip bu markayı tercih ettim, bin pişmanım. Keşke başka bir marka alsaydım. Eğer sorunum halledilmezse servisi, aldığım mağazayı ve Samsung markasını her yerde şikayet edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim, her yerde haklarımı arayacağım.

Hasan

Ses sorunu devam ediyor 20.07.2024 tarihinde Samsung yetkili servisinden geldiler ürüne baktılar ses gelirse bize video gönderin dediler ve gittiler. Ses yapıyor buna bir çare bulun dedim dinlemediler bekleyin şahit olursunuz dedim. Olursa video çekip atın dediler 20 dakika sonra uçak motoru gibi devreye girdi aradım videoyu atın dediler attım videoyu. 10 dakika sonra konuştuk atölyeye alıp teste sokacaklarını söylediler. 23.07.2024 bugün itibarı ile kimse gelip gitmedi bekliyorum. Bunun yanı sıra şikayet talebinde bulunmuştum Samsung çözüm ekibi dün beni aradı durumu anlattım. Tamam süreci takip edeceğim dedi. Bugün yine aradı takip devam ediyor dedi herhalde böyle diye diye 1 ay geçecek. 12 günlük klimamda 3. Kez servis gelmesini bekliyorum. Sesiz diye sattıkları benimde küçük çocuğum var ondan etkilenip Aldığım ürün çöp çıktı. Bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve olası tamir vs. İşlemleri kesinlikle istemiyorum. Ya para iadesi ya da malın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuracağımı belirtmek isterim. Kurumsallık adı altında Samsung markasının bunu yapması gerçekten çok üzücü. İlk defa Samsung tan ürün aldım ve son olacak ne müşteri hizmetleri ne de teknik servisi vasat ürünün arkasında durmayan bir marka

Hasan

Sorunum devam ediyor evin içindeki ses sanki uçak motoru çalışıyor. Lütfen kulağınıza yaklaştırıp dinleyiniz

Hasan

Samsung genel merkezi sorunumu halletti klimam değişimi onaylandı ve dün yeni klimam getirilip takıldı. Bu süre zarfında benimle ile ilgilenen Samsung genel merkezinden c*** beye çok teşekkürler ediyorum.