to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Eksik Montaj Ve Ücret Talebi
Şubat 2025 tarihinde Samsung AR18TSHZWK/SK model bir klima satın aldım. Bursa’daki Samsung ABC yetkili servisi montaj için eve geldi, ben evde yokken kurulumu yapıp gitmişler. Yaz boyunca klimayı pek kullanmadığımız için herhangi bir sorun fark etmedik, ancak Kasım 2026’da ısınma amaçlı çalıştırdığımızda alt komşumuz videolu bir şekilde şikayet ederek iç kurulumun yapılmadığını söyledi.
Kurulumu yapan Bursa Samsung ABC servisi ile görüştüğümüzde, kendi yaptıkları eksik montaja rağmen bu kez vinç gerektiğini söyleyerek işlemi yapmamak için bahane ürettiler. Dış ünitenin altına bakılması gerektiğini, bunun için vincin şart olduğunu ifade ettiler. Ben de kendilerine, nasıl taktılarsa aynı şekilde söküp altına bakabileceklerini söylediğimde, sökerlerse bunun için ayrıca ücret talep edeceklerini belirtip gittiler. Yani hem eksik ve hatalı montaj yapıyorlar hem de bunu düzeltmek için benden para istemeye çalışıyorlar.
Elimizde komşumuzun çektiği video ile durum net şekilde ortada olmasına rağmen, şu ana kadar sorumluluk alıp sorunu gidermediler. Samsung markasına ve yetkili servise güvenerek aldığım ürünün kurulum sürecinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Samsung ve Bursa ABC yetkili servisinin, klimamın eksik yapılan kurulumunu hiçbir ek ücret talep etmeden, eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka ar18 model klimamın Bursa’da ABC Samsung yetkili servisi tarafından 2025 yılında montajı yapıldı. Klimayı yeni kullanmaya başladığımda, montaj sırasında iç bağlantıların düzgün yapılmadığını ve bunun sonucunda alt komşumun camına su damladığını fark ettim. Komşum şikayet edince durumu servise ilettim, servis tekrar geldi ancak kendi eksik yaptıkları montajı düzeltmek için benden yeniden ücret talep etti. Garantili bir ürünün montajında servisin kendi hatasından kaynaklanan bağlantı eksiklikleri için benden ücret istenmesini haksız buluyorum. Telefonda şikayetimi ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya ve Şikayetvar üzerinden süreci başlattım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmez ve bu haksız ücret talebi iptal edilmezse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Garantili ürüne yönelik hatalı montajın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
