to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Servisi Randevu Mağduriyeti Bitmek Bilmiyor
Samsung klima pişmanlığı. Fatura numarası KCT2024000006508 olan Samsung Wind Free 1+2 klimayı Temmuz 2024 tarihinde aldık ve klimanın kurulumu 4 ayda yapıldı. Kışın kurulum gerçekleştiği için klimayı kullanmadık.
2025'te kullanmak için açtığımızda ise klimanın soğutmadığını, sadece vantilatör gibi üflediğini gördük.
2 aydır servis gelmesini bekliyoruz. İmton Mühendisliğe yönlendirildik. Onlar da randevu verdikleri gün akşam 17.30'da gelemeyeceklerini ve tekrar randevu oluşturacaklarını söylediler. Ancak 2 haftadır tekrar randevu oluşturan eden yok. Biz işimizi gücümüzü iptal edip evde servis bekliyoruz ama gün sonunda gelemeyeceklerini belirttikleri yetmiyormuş gibi, tekrar randevu oluşturmaları için 2 haftadır peşlerinde geziyoruz.
Samsung kurumsal müşteri hizmetlerini her aradığımda ilgili firmaya, yani İmton'a bilgi verdiklerini ve görüşme sağlanacağını söylüyorlar ama gerçekten yapıyorlar mı, şüphelerim var.
İmton Mühendislik ise sürekli olarak tekrar randevu vereceğini söyleyip hiçbir zaman randevu vermiyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm için gelindikten 2 gün sonra aynı problem ortaya çıktı herhangi bir çözüme ulaşılabilinmiş değil
