Samsung Klima Motor Garantisi Hakkında Bilgiye Ulaşamıyorum

2016 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung salon tipi af50js4maeensk model klimamın motor garantisinin kaç yıl olduğu konusunda net bir bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ürünün motor garanti süresini öğrenmek için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler, ancak görüştüğüm servis de bu konuda net bir bilgi veremedi.

Yaklaşık bir hafta içinde hem müşteri hizmetleri hem de servisle yaptığım görüşmelere rağmen, bu kadar temel ve önemli bir konuda bilgi alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün motor garantisinin tam olarak kaç yıl olduğunu, satın alma tarihimi de dikkate alarak açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.