Samsung Klima Montajında Sürekli Erteleme Ve İlgisizlik

Sultan

324

25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığımız Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimamız, 26 Temmuz’da evimize teslim edildi. Klimanın montajı için servise kayıt oluşturmayı da 25.07.2025 tarihinde yaptık ve Bursa Nilüfer’deki ABC Samsung yetkili servisinden 30 Temmuz için randevu verildi. Ancak 26 Temmuz’da servis, cihaz henüz elimizde olmadığı için gelmedi ve telefonda beklenmedik şekilde olumsuz bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra, servis kaydımızın cihaz yok denilerek iptal edildiğini öğrendik.

Bu sorunun ardından defalarca aramamıza rağmen en son 4 Ağustos için montaj sözü verildi. Ancak her girişimimizde ya kaydımız servis tarafından iptal edildi ya da servise bir türlü ulaşamadık. Samsung müşteri hizmetlerine yaşadığımız sorunu ilettik, ancak yalnızca "şikayetiniz inceleniyor" şeklinde bir geri dönüş aldık ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Hiçbir şekilde servis ilgisi görmedik, ayrıca genel müdürlüğün de çözüm sunmadığını belirtmek isterim.

Montaj için söz verilen tarihte yine gelinmezse, aldığımız ürünü iade etmek zorunda kalacağımızı bildirdik. Bursa’da Samsung'un servis ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadık; yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümüzün bir an önce monte edilmesini talep ediyoruz.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye