to read complaints and reviews, or file yours. 
28/07/2025 tarihinde Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimanın montajı için Samsung müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen ekip evime geldi. Sıfır cihazlarda montajın ücretsiz olması gerekirken, hazır tesisat bulunduğu ve montajın zahmetli olduğu gerekçesiyle bizden 1500 TL montaj ücreti talep edilerek ödeme alındı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Samsung Çözüm Merkeziyle birçok kez görüştüm. Servisle görüşüldüğü ve kaynak işlemi yapıldığı için bu ücretin alındığı belirtildi. Ben ise kaynak yapılmadığını söyledim. Bunun üzerine tekrar servisle görüşüleceği ve gerekiyorsa Samsung bölge tarafından ücretin iade edilebileceği söylendi. Son görüşmemizde ise net bir cevap alamadım; kaynak olmayabileceği, dönüştürücü ya da başka bir işlemden dolayı ücret alınmış olabileceği belirtildi. Daha önce ücret iadesi yapılabileceği söylenmişken, son görüşmede ücret iadesi yapılamayacağı iletildi.
Teknosa gibi kurumsal bir firmadan satın aldığım, dünya çapında bir marka olan Samsung’un bu tutarsız açıklamaları, çözüm için kayıtsız kalması ve Teknosa’nın da satıştan sonra “Artık bizi ilgilendirmiyor, servisle görüşün” demesi iki firmaya da yakışmıyor.
Yaklaşık 10 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 7215674746. Montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...
9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...
29 Temmuz tarihinde yeni aldığım Samsung AR12TXHQBWK/SK klima montajı gerçekleştirildi. Fakat montaj ekibi klimayı çalıştıramadı ve cihazda fiziksel h...
23 Temmuz 2025’te Samsung’dan AR12TXHQASI/SK model klima satın aldım. 27 Temmuz’da montaj yapıldı fakat cihaz hemen “Eh0b” hata kodu vererek çalışmaz hale geldi. Teknisyen, “1 saat içinde düzelir” diyerek ayrıldı ama cihaz hiç düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oldu. Bana atanan müş...
Samsung’un web sitesi üzerinden satın aldığım AR80F12CAAW/SK model klimamın ücretsiz montaj hizmeti kapsamında Samsung çağrı merkezinden randevu oluşturdum. 30.08.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresime gelen yetkili servis, ilk olarak tesisatın uygun olduğunu ve sorunsuz kurulum yapabilecekleri...
Yorumlar