Samsung Klima Montajı Randevusu Aşırı Gecikmesi Aileyi Sıcakta Bırakıyor

Alanya Mahmutlar’da sıfır aldığım Samsung klimamın montajı için yetkili servisi aradığımda, bana 23’ü Cuma gününe randevu verildi ve bu tarihten önce kesinlikle gelemeyeceklerini, “yapamam, gelene kadar bekleyeceksiniz” şeklinde ifade ettiler. Sıfır alınan bir ürün için montajın bu kadar ileri tarihe atılması ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ve ailemi mağdur etti.

Bulunduğumuz bölge oldukça sıcak ve klimayı özellikle ailemle birlikte sıcaktan etkilenmemek için aldık. Aşırı sıcak nedeniyle güneş çarpmasına bağlı sağlık sorunları yaşadık, durumumu çağrı merkezine de iletmeme rağmen randevu tarihini öne çekmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Diğer marka klimaların servisleri aynı gün içinde hizmet verebilirken Samsung servisinin bu kadar duyarsız ve ağır işlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, bölgemdeki klima servisinin randevu ve montaj süreçleriyle ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, montaj tarihimde öncelik tanınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.