to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kumandası Pillerin Paslanması Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Samsung marka ar18 model klimayı yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve yetkili servis kurulumdan sonra kumandaya kendi taktıkları pilleri bırakıp gitmiş. Yaklaşık 10 gün sonra kumandanın pil yuvasını açtığımızda, takılan pillerin akması nedeniyle içinin tamamen pas tuttuğunu fark ettik. O günden beri hem görüntü olarak paslı bir kumanda kullanıyoruz hem de kumanda sürekli takılıyor, donuyor ve çok sık pil değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradığımda, kumandanın gönderimi yapılmadığını, istersem yeni bir kumandayı sadece para ile alabileceğimi söylediler. Servisin taktığı kalitesiz pillerin akması sonucu oluşan bir problem için hiçbir şekilde yardımcı olmamaları, özellikle de 40 bin lira ödeyerek aldığım bir klima için oldukça üzücü ve Samsung gibi kurumsal bir marka adına utanç verici bir yaklaşım oldu.
Servisin kurulum sırasında taktığı pillerin sebep olduğu bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan ve sürekli arıza yapan kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung marka ar18 model klimamla ilgili yaşadığım sorun için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından Samsung tarafından bana geri dönüş yapıldı ve isim, soy isim, adres ve telefon bilgilerim talep edildi.
Adres bilgilerim Karacaahmet Mahallesi 38071 numaralı Sokak No: 6 Ayyıldız Apartmanı Kat: 1 Daire: 7, adım soyadım Hatice Nur Deve ve iletişim için 0541 *** ** ** numaralı telefonumu kullanıyorum. Ancak kişisel verilerimin açık şekilde herkese görünür olmasından rahatsızım ve bu bilgilerin yalnızca Samsung tarafından, gizli olarak görülmesini istiyorum. Özellikle telefon numaramın sadece yetkili firma tarafından görülmesini, Şikayetvar’da veya üçüncü kişilerde görünür olmamasını talep ediyorum.
Samsung’un, benimle iletişim kurabilmesi için gerekli kişisel bilgilerimi yalnızca firma yetkililerinin görebileceği, gizli bir kanaldan iletebileceğim bir çözüm sunmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
