to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kargo Sorunu Ve İade Gecikmesi
29 Eylül’de Samsung Shop üzerinden 60 w şarj adaptörü satın aldım. Siparişin kargoya verildiği ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi, günlerdir kargo takip kodunu sorduğumda ise her defasında “gün içinde SMS ile iletilecek” denilerek geçiştirildim. Bugün ise kargoda bir sıkıntı olduğu ve bu nedenle şarj adaptörümün teslim edilemeyeceği bilgisi verildi.
Siparişi verdiğim günden bu yana 9 gün geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleri sadece SMS ile kargo kodu gönderileceğini söyleyip somut bir adım atmadı. Ben ücret iadesi için talep oluşturdum fakat buna rağmen 9 gündür mağdur ediliyorum, ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.
Hem ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların bu tür teslimat ve kargo sorunlarıyla karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Diğer kullanıcıların da samsung.com üzerinden alışveriş yapmadan önce bu yaşananları görmesini özellikle istiyorum.
13.10.2026 tarihi itibariyle param hâlâ iade olmadı beni arayıp iade süreciniz devam etmektedir diyorlar dalga geçer gibi Elime ulaşmış bir ürün olsa hadi ürünü incelemeniz vs sürüyor diyeceğim kargolama kısmında beceriksizsiniz Türkiye içindeki en kötü kargo firmalarından biri olan Kolay gelsin ile sırf ucuz diye anlaşıp benim gibi insanları mağdur ediyorsunuz Üstüne muhasebe kısmında daha da beceriksizsiniz koskoca Samsung 15 gündür bildiğin parama el koydu
