Söz Verilen 30.000 TL Kampanya Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Samsung marka 77 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ürünler kampanya dahilinde olduğu için 30.000 TL’nin s Wallet hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ürünler stokta olmadığı için kargo ile geldi ve servis kurulumu yaptı. Kurulum sonrasında televizyonun 0GL33SLL100257V ve ses sisteminin 6X7B14CB00559W seri numaraları alındı, ben de bu bilgilerle Teknosa mağazasına giderek işlemleri tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen s Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Satış sırasında, servis kurulumu yaparken ürünlerin seri numaralarının fotoğrafını çekip mağazaya gitmem gerektiği, orada s Wallet hesabının kurulacağı ve en geç 3 hafta içinde 30.000 TL’nin hesaba yatacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ödeme yapılmayınca Samsung iletişim merkezi 444 7711’i 10’dan fazla aradım. Görüşmelerde, kampanya tarihinin geçtiği ısrarla söyleniyor ve fatura tarihini mail ile göndermiş olmama rağmen sorumluluk almak yerine sürekli bahaneler üretiliyor. Kampanya koşulları satış sırasında açıkça anlatılmış olmasına rağmen, sonrasında “tarih geçti” denilerek verilen sözler tutulmuyor.

Elimde bu kampanyaya dair kanıt niteliğinde kayıtlar ve belgeler bulunmasına rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. 31.01.2026 tarihli faturamla aldığım bu ürünler için vaat edilen kampanya karşılığının yerine getirilmesini ve söz verildiği gibi 30.000 TL’nin s Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.