Taahhüt Edilen 15.000 TL Swallet Kredisi 20 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Samsung Swalletx2 kampanyası kapsamında Vatan Bilgisayar’dan 65QN90F televizyon ve HW-Q600F/TK soundbar satın aldım. Kurulum gerçekleştikten sonra 3 Mart 2026 tarihinde Samsung uygulaması üzerinden kampanyaya başvurumu yaptım. Başvuru numaram CL10000021007’dir.

Kampanya şartlarına göre en geç 15 gün içerisinde 15.000 TL tutarındaki kampanya bedelinin Swallet cüzdanıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün başvurumun üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuçlanma olmadığı gibi, Swallet cüzdanıma da herhangi bir yükleme yapılmadı.

Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerimde de bir muhatap bulamadım, sağlıklı bir şekilde iletişime geçmek mümkün olmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu gecikme ve belirsizlik mağduriyet oluşturuyor.

Kampanya başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve taahhüt edilen 15.000 TL tutarının gecikmeksizin Swallet cüzdanıma aktarılmasını talep ediyorum.