Samsung Kampanyasındaki Hediye Klima Onayı Gecikiyor Ve Faturalar Haksızlıkla Reddediliyor

31.08.2026 tarihinde Samsung’un “Ağustos 2026 Seçili Dörtlü Beyaz Eşya Alımında Klima Kazanma Fırsatı” kampanyası kapsamında buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Bu ürünleri özellikle hediye klima kampanyası için tercih etmeme rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine karşın hediyem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma gönderilmedi.

Samsung mobil uygulamasında faturalarım net bir şekilde görünmesine rağmen, tarafıma sürekli “faturanız eksik / faturanız yok” denilerek süreç uzatıldı. İstenen şekilde faturalarımı e-posta ile gönderdim. İlk göndermemde hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın olmadığı söylendi ve tekrar mail atmam istendi. İkinci kez mail göndermeme rağmen yine ne başvurum onaylandı ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı.

Başvuru numaram cl10000073132, evrak yükleme tarihim 03.09.2026’dır. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya hediyemin bu kadar uzatılması ve her seferinde faturam yokmuş gibi davranılması beni mağdur etmektedir. Hediye klimamın bir an önce onaylanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.