Samsung Kampanyaları Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

22 Nisan’da Samsung’dan toplam 142.000 TL tutarında çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında jet süpürge hediyesi sunulan beyaz eşya kampanyasına dahil oldum ve 29 Nisan’da kampanya başvurumu yaptım. Tüm koşulları sağladığımı düşünerek başvurumu tamamladım.

Ayrıca aynı dönemde Samsung’dan bir televizyon daha satın aldım; 21 Nisan tarihinde ve bu ürün için de ayrı bir televizyon kampanyasından faydalanarak başvurumu yaptım. Ancak hem beyaz eşya kampanyası için hem de televizyon kampanyası için başvurularım, sistemde “aktivasyon/kurulum tarihi satış tarihinden önceye ait” gibi mantıksız bir gerekçe ile reddedildi. Televizyon için uzun uğraşlar sonunda tekrar kampanya reddini kaldırıp incelemeye aldım. Kim bilir ne zaman onaylayacaklar ya da onaylamayacaklar, yine uğraştıracaklar. Satışlarımı ve başvurularımı kampanya süresi içinde ve belirtilen tarihlere uygun şekilde yaptığım halde, iki ayrı kampanyadan da bu şekilde yararlandırılmamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve Samsung’un bu kampanyaları müşteriyi oyalayan, göz boyayan bir uygulama haline getirdiğini düşünmeye başladım.

Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme ya da çözüm yönünde adım atılmadı, tarafıma da somut bir geri dönüş sağlanmadı. Bu yaşananlar sebebiyle bir daha Samsung ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem beyaz eşya kampanyası kapsamındaki jet süpürge hediyem, hem de televizyon kampanyası kapsamındaki haklarımın eksiksiz şekilde tanınmasını ve ilgili hediyelerin bir an önce onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

İletişim için: 0543*******50