Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33899002

Samsung İznim Olmadan Yapılan Kargo Gönderisine Kimse Çözüm Sunmuyor

profile
Sıla
Samsung
09 Ekim 2025 10:47
249

09.10.2025 tarihinde adım ve şahsi numaram kullanılarak Samsung firmasından Hepsijet aracılığıyla bir kargo çıkışı yapıldığını öğrendim. Ancak bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgim yok, herhangi bir sipariş vermedim ve bana ait olmayan, tanımadığım bir adrese gönderi yapılmış görünüyor. Kargo takip numarası: 7312410269.

Konu hakkında hem Samsung hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her iki firma da bana yardımcı olmadı ve sürekli olarak “ilerleyen saatlerde tekrar arayın” şeklinde yanıt verdiler. Son olarak ise müşteri hizmetleri bana “muhatap olmuyorum” diyerek konuyla ilgilenmediklerini belirtti.

Kendi adıma ve iznim olmadan yapılan bu gönderinin iptal edilmesini, tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Samsung Logo
Samsung
09 Ekim 2025 11:19 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Logo
Samsung
13 Ekim 2025 08:54

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil İhtiyaç İçin Aldığım Telefon Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

profile
Tuğba
Samsung
05 Ekim 2025 00:43
781

02.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung s25 fe model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR251002-22052363. Teslimat için randevulu teslimat sisteminden 03.10.2025 tarihini seçtim. Ancak teslimat günü boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ürünün Hepsijet firmasına...

acil-ihtiyac-icin-aldigim-telefon-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magdurum-2.jpg
1 Yorum
3
Ece sonucu yetersiz buldu

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

profile
Ece
Samsung
23 Ekim 2024 09:49
623

7 Ekim pazartesi tarihinde samsung.com adresinden bir şarj adaptörü aldım. İlk taksitini de ödedim. Ürün teslim tarihi olarak Çarşamba gününü seçtim. Fakat çarşamba günü kargoya dahi verilmemesi üzerine Samsung'un online müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Kargoya veri...

Kaotik Kargo Süreci: Samsung Siparişim Nerede?

profile
Mursel
Samsung
19 Şubat 2025 09:44
1.474

Samsung online olarak 17.02.2025 tarihinde sipariş numarası: TR250217-91924212 ile satın alım işlemi yapıldı ancak DHL getirecek denildi. Aradığımda Samsung'un Hepsijet getireceği söylendi. 18.02.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne muhatap bulabiliyoruz ne de kargo hareketi var. Tam ...

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Satın Aldığım Klimanın Eksik Teslim Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Erhan
Samsung
15 Ağustos 2025 14:30
1.132

31.07.2025 tarihinde Samsung online mağazasından windfree çift iç üniteli, 12.000 ve 18.000 BTU’luk klima satın aldım. Sipariş numaram: TR250731-88667947, fatura numaram: SSA2025000071920. Toplamda 75.436,90 TL tutarında ödemeyi şahsıma ait kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve ürünün faturası a...

Samsung Satın Aldığım Klimanın Eksik Teslim Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
samsung-satin-aldigim-klimanin-eksik-teslim-edilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-5.jpg
samsung-satin-aldigim-klimanin-eksik-teslim-edilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri