to read complaints and reviews, or file yours. 
12/06/23 tarihinde Samsung derin dondurucu satın aldım. Kurban sonrası büyün etlerimi tereyağlarımı ve kışlık bütün erzağımı içinde muhafaza ediyordum. Yıllık izne çıktım ve memleketime gittim evde olmadığım 1 hafta boyunca kısa elektrik kesintisi olmuş ve dolabın kapağı atmış içindeki bütün erzak erimiş. Eve geldiğimizde kötü bir kokuyla karşılaştık. Hemen yetkili servisi aradım eve geldiler 200 TL tutarında bir sprey sattılar.
Bununla temizleyin kokusu çıkar diye. Kendi imkanlarımızla temizlemeye çalıştık fakat koku asla çıkmıyor dolabın altına kan sızdığı için kurtçuklar oluşmuş evde ağır bir koku oluştu. Ne yaptıysak çıkmıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik yardımcı olmuyorlar. Eve gelen yetkili değişim konusunda rapor tutacağını söyledi.
Müşteri hizmetleri böyle rapor tutulmamış üründe sıkıntı yok deyip konuyu kapattı. Şimdi ben içinde giden erzaklarıma mı üzüleyim daha üç aylık dolabın çöp olmasına mı. Samsung gibi bir markanın bu kadar kötü garantisi olmaması gerçekten üzücü. Temsilcimiz t** beye günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz.
Size dönecek deyip telefonu kapatıyorlar ne arayan var ne soran. Evde Siemens buzdolabım var kesinti uzun süreli olsa ona da aynı şey olacaktı. Bu Samsung'un ne kadar kötü bir ürün yaptığını gösteriyor. Dolabın kapağı kapanmıyor bile çalışmadığı zaman.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benimle iletişime geçen falan yok lütfen yalan söylemeyin. Siz çok kötü bir firmasınız
Kurban bayramında 1 ay önce aldım. Kurban bayramında çalıştırdım. Samsung çağrı merkezini arıyorum 3. Aramam sonunda bir temsilciye bağlanabildim. Aynı anda WhatsApp dan ulaşmaya çalışıyorum. Sizle canlı destek olup robot sorular sorup duruyorlar. WhatsApp hattına yeniden 3 kere bağlandım. Her sefer...
Samsung derin dondurucu aldım, aşırı derecede buzlanma yaptı. Daha garantisi bitmeden servis çağırdım. Bu ürünü aldığım için çok pişman oldum. Değişim talebinde bulundum. Bir ürün kullanılmayacaksa lütfen üretimden kaldırılsın. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Böyle bir firmadan böyle ...
Ürünüm no-frost Samsung marka derin dondurucu belirli birkaç ay çalıştıktan sonra kendiliğinden soğutmamaya başladı. Artı derecelere geldi. İçindeki ürünler bozuldu. Servis çağırdığımda bunu senede bir kez dinlendirmeniz gerektiğini söyledi. Ben de ona, 'Benim derin dondurucum statik değil, no-frost...
Media Markt Online Satış üzerinden 26/06/2025 tarihinde Samsung RZ20DG3001WWTR e Enerji Sınıfı 188 l Derin Dondurucu aldım. Dondurucu bize ulaştıktan sonra servis geldi, kutuyu açıp çalıştırdı ve '2 saat çalıştırın, çalışıyorsa bir sorun yoktur' dedi. Servistekiler cihazın içine hiç bakmadı ve herha...
Samsung'dan pazartesi günü derin dondurucu aldım. Ertesi gün hemen gönderdiler, gelen kutu rutubet içinde kalmış, dolabın alt kısmı pas ve küf içinde. Arayıp hemen bilgilendirdim, gelip değişim yapacaklarını söylediler. 2 gün oldu, arıyorum telefona cevap verilmiyor. Bu şekilde ne yapmaya çalışıyors...
Yorumlar