Samsung Garanti Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

12/06/23 tarihinde Samsung derin dondurucu satın aldım. Kurban sonrası büyün etlerimi tereyağlarımı ve kışlık bütün erzağımı içinde muhafaza ediyordum. Yıllık izne çıktım ve memleketime gittim evde olmadığım 1 hafta boyunca kısa elektrik kesintisi olmuş ve dolabın kapağı atmış içindeki bütün erzak erimiş. Eve geldiğimizde kötü bir kokuyla karşılaştık. Hemen yetkili servisi aradım eve geldiler 200 TL tutarında bir sprey sattılar.

Bununla temizleyin kokusu çıkar diye. Kendi imkanlarımızla temizlemeye çalıştık fakat koku asla çıkmıyor dolabın altına kan sızdığı için kurtçuklar oluşmuş evde ağır bir koku oluştu. Ne yaptıysak çıkmıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik yardımcı olmuyorlar. Eve gelen yetkili değişim konusunda rapor tutacağını söyledi.

Müşteri hizmetleri böyle rapor tutulmamış üründe sıkıntı yok deyip konuyu kapattı. Şimdi ben içinde giden erzaklarıma mı üzüleyim daha üç aylık dolabın çöp olmasına mı. Samsung gibi bir markanın bu kadar kötü garantisi olmaması gerçekten üzücü. Temsilcimiz t** beye günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz.

Size dönecek deyip telefonu kapatıyorlar ne arayan var ne soran. Evde Siemens buzdolabım var kesinti uzun süreli olsa ona da aynı şey olacaktı. Bu Samsung'un ne kadar kötü bir ürün yaptığını gösteriyor. Dolabın kapağı kapanmıyor bile çalışmadığı zaman.