Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Odyssey OLED G9 49" LS49CG954SUXUF (S49CG954S)
Samsung Garanti Kapsamındaki Monitör İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33294937

Samsung Garanti Kapsamındaki Monitör İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Samsung

07 Ağustos 2025 16:11

703

06.08.2025'de Samsung ls49cg954suxu 49" oyuncu monitörümün panel değişimi için Muğla Fethiye ve çevre ilçelerdeki tüm yetkili servislerle iletişime geçtim. Ancak hiçbir serviste yedek parça bulunmadığı, ne zaman tedarik edileceğinin de bilinmediği tarafıma iletildi. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.

Monitörüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası nedeniyle ücretli olarak panel değişimi talep ettim ve ödemeye de hazır olduğumu belirttim. Fakat stokta parça olmadığı için işlem yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Beş farklı servisle toplamda bir saatten fazla görüşme yaptım ve sorun üç gündür çözülmedi.

Panel değişiminin yapılmasını, eğer parça temini mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Yasal olarak yedek parça temini sağlanması gerektiğini hatırlatır, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Samsung

08 Ağustos 2025 12:46 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Süresi İçinde Başlayan Panel Arızası Sonrası Ücretli Onarım Talebi

İhsan

Samsung

20 Eylül 2025 12:48

1.404

Samsung oled g9 49 inch monitörümü 10 Eylül 2023'de Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın paneli 25 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis gelip panel değişimi yaptı. Ancak, 12 Eylül 2025’te panel tekrar bozuldu. Ürünün garantisi 10 Eylül 2025’te sona erdiği için, ilk arıza başvurumun 2...

1 Yorum

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve Media Markt Şikayeti

Selim

Samsung

03 Ekim 2025 20:07

462

13 Eylül 2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için Samsung LS32CG552EUXUF model monitörümü İzmit/Kocaeli 41 Burada Media Markt mağazasına iade veya değişim talebiyle teslim ettim. Monitörü geçen sene Haziran ayında satın almıştık ve oğlum sabit masaüstünde oyun ekranı olarak kullanıyordu. Bir a...

Hamdi sonuçtan memnun değil

Monitörde Toz Sorunu Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik Yaşadım

Hamdi

Samsung

30 Temmuz 2025 00:01

801

Shop Samsung üzerinden monitör sipariş ettim 26 Temmuz'da ve 29 Temmuz'da ürünü teslim aldım. Ürünün kurulumu ve montajını yaptıktan sonra. Üründe ölü pikselden daha çok panele toz kaçtığını gördüm. Samsung'u aradım ve değişim istediğimi söyledim ve beni ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini sö...

Monitörde Toz Sorunu Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik Yaşadım

1 Yorum

Samsung Monitör Değişim Mağduriyeti

Fevzi

Samsung

25 Haziran 2024 17:04

1.059

Samsung monitörümü 19 Nisan tarihinde sipariş ettim, elime ulaştıktan 3 gün sonra ekran arızalandı. Servisten gelip incelediklerinde ürünün arızalı olduğunu, değişim yapacaklarını söylediler. 1,5 ay kadar süreyle değişimi bekledim, stok geldiğinde ürünü değiştireceğiz dediler fakat sonradan bu üründ...

Ölü Piksel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Boran

Samsung

23 Haziran 2025 00:59

1.709

Daha yeni satın aldığım monitörde ölü piksel çıktı. Fakat bu, diğer monitörlerdeki önemsiz ölü pikseller gibi değil; inanılmaz derecede belli oluyor. Müşteri hizmetleri 10 dakikada bir yanıt veriyor. Teknik servis bana uzak ve benim ayağımda sorun var, neredeyse yürüyemiyorum. Bana sadece ürünü oray...