to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Monitör İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
06.08.2025'de Samsung ls49cg954suxu 49" oyuncu monitörümün panel değişimi için Muğla Fethiye ve çevre ilçelerdeki tüm yetkili servislerle iletişime geçtim. Ancak hiçbir serviste yedek parça bulunmadığı, ne zaman tedarik edileceğinin de bilinmediği tarafıma iletildi. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.
Monitörüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası nedeniyle ücretli olarak panel değişimi talep ettim ve ödemeye de hazır olduğumu belirttim. Fakat stokta parça olmadığı için işlem yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Beş farklı servisle toplamda bir saatten fazla görüşme yaptım ve sorun üç gündür çözülmedi.
Panel değişiminin yapılmasını, eğer parça temini mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Yasal olarak yedek parça temini sağlanması gerektiğini hatırlatır, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
