Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Garanti Kapsamındaki Klima Arızasına Çözüm Bulunmuyor

ID:33287646

Nizam sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamındaki Klima Arızasına Çözüm Bulunmuyor

Nizam

Samsung

06 Ağustos 2025 23:20

211

Samsung AR24BXHQASINSK model klimayı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe’deki Samsung mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır klimam soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunun çözümü için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi yaptığı incelemede, arızanın kurulum aşamasındaki hatadan kaynaklandığını belirtti. Ancak herhangi bir onarım işlemi yapılmadan adresimden ayrıldılar. Tekrar iletişime geçtiğimde ise müdahale için benden vinç temin etmem istendi. Oysa klima kurulumu sırasında vinç değil, merdiven kullanılmıştı ve ayrıca özel olarak çağırdığım klima ustası da merdivenle müdahale edilebileceğini belirtti. Buna rağmen servis, vinç olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi.

Klimam garanti kapsamında ve fatura numaram TA72024000000477’dir. Kurulum sırasında yapılan hatanın bana yüklenmesini ve vinç temini gibi ek bir sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Sorunun bir an önce garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

07 Ağustos 2025 14:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

11 Ağustos 2025 08:28

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamındaki Klimam Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Erdinç

Samsung

08 Ağustos 2025 18:56

551

01 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Carrefour SA’dan 26.999 TL ödeyerek satın aldığım Samsung AR24TSHZH WK/SK 24.000 BTU klimam, garanti kapsamında olmasına rağmen aldığım günden bu yana düzgün çalışmadı. Klimanın arızası ilk olarak 25.09.2023’te başladı ve klimayı ne zaman açsak çalışmadı...

#Premium 24 (AR24TSHZHWK/SK)

Samsung Klimada Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ezgi

Samsung

02 Eylül 2025 21:22

392

2025 Temmuz ayında İzmir Mavibahçe Samsung Mağazası’ndan satın aldığım AR24TSHZHWKN model klimadan memnun kalamıyorum. Satın alma sırasında toplamda KDV dahil 51.200 TL ödedim ve montaj işlemleri de bu bedelin içindeydi. Ayrıca servisten 2 metre bakır boru ilavesi de satın aldım. Ürün garanti kapsam...

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Samsung

16 Ağustos 2025 11:55

557

Samsung AR18BXHQASINSK model klimamı yaklaşık 1 ay önce Gaziantep/Şahinbey’deki bir bayiden peşin 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Montaj işlemi için ücretsiz denmesine rağmen benden ayrıca ücret alındı. Montaj ekibi, Samsung adına çalışan taşeron bir firmaydı ve randevu verilen günden 3 gün sonra an...

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Klimamın Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Erkan

Samsung

09 Ağustos 2025 17:19

472

Haziran ayının ortasında Balıkesir Altıeylül’de kurulan Samsung AR24XFCWKN model klimam, kurulumdan yaklaşık 20 gün sonra soğutma işlevini tamamen yitirdi. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. 4287478265 numaralı ilk servis talebim, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan ve ha...

Klimamın Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Altan sonucu yetersiz buldu

Yeni Aldığım Samsung Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Altan

Samsung

20 Ağustos 2025 01:40

488

28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...