Samsung Garanti Kapsamında Gönderilen Şarj Adaptörüm İşlem Yapılmadan Geri Gönderildi

Samsung marka 25w hızlı şarj adaptörüm cep telefonumu şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 15 gün önce Ankara’daki Samsung yetkili servisine kargo ile garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.

Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir tamir ya da değişim yapılmadığı gibi, gerekçe dahi açıklanmadan aynen geri gönderildi. Üstüne bir de bu işlem için benden 120 TL kargo ücreti alındı. Ne ürünle ilgili detaylı bir açıklama yapıldı ne de neden işlem yapılmadığı tarafıma bildirildi.

Samsung gibi büyük bir markanın bu şekilde ürününün ve müşterisinin arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.