Samsung Galaxy Buds Core Kulaklıkta Ses Gitmemesi Ve Avcılar Servisindeki İlgisizliği

Samsung Galaxy Buds Core model kulaklığı yaklaşık 6 ay önce, 2026 yılının başında Amazon üzerinden satın aldık ve ürün halen garanti kapsamındayken bazı sorunlar yaşamaya başladık. Kulaklıkta kulağa tam oturmama, uyum sorunu ve karşı tarafa ses gitmeme problemi oluştu. Ürünü aldığımız günden beri mümkün olduğunca temiz kullanmamıza rağmen bu sorunlar devam ettiği için, İstanbul Avcılar Başarı teknik servise yönlendirildik ve kulaklığı 15 Haziran 2026 Pazartesi günü servise teslim ettik. Amazon sipariş numaram 4294982773’tür.

Bugün servisle yaptığımız görüşmede teknisyen, kulaklığın silikon uçlarında kir olduğunu, bunu bizim temizlememiz gerektiğini, “zor bir şey değil, haftada bir temizleyin” diyerek adeta bize akıl verir bir üslup kullandı. Zaten ürünü olabildiğince temizlediğimizi, yedek silikon uçları da kullandığımızı ve buna rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettiğimizi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, olmak da istemiyor gibi bir tavır sergilediler. Teknik personel “bakıp bakmamaya ben karar veririm” şeklinde bir ifade kullanarak durumla ilgilenmek yerine sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştı.

Koskoca Samsung markasından, ürününü sattıktan sonra da arkasında durmasını beklerken, bu yaklaşım ve ilgisizlik bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kulaklığın teknik olarak detaylı incelenmesini, uyum ve karşıya ses gitmeme probleminin gerçekten araştırılmasını ve gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Avcılar Başarı teknik servisteki bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.