Samsung Galaxy A34 Teknik Arızası Nedeniyle Telefon Açılmıyor Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy a34 model telefonumu normal kullanım koşullarında kullanırken cihazım 2 gün önce aniden kapandı ve o tarihten bu yana bir daha hiç açılmadı. Telefon şarj edilmesine rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor ve açılış ekranı dahi gelmiyor.

Cihazda düşme, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamaktadır. Bu nedenle sorunun tamamen cihazın teknik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Telefonumu Media Markt Optimum mağazasından satın almıştım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili kanallara başvurduğumda bana yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu. Ancak Samsung markasına duyduğum güven ve cihazıma kendi kullanımım dışında herhangi bir zarar vermemiş olmam sebebiyle, bu durumun kullanıcı hatası değil, teknik bir arıza olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Cihazımın detaylı olarak incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekli görülürse ücretsiz değişim imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.