Garanti Sonrası Telefon Çökmesi Ve Üretim Hatası Şikayeti

2024 yılı 20 Şubat tarihinde Samsung a34 model telefonu bayiden satın aldım. Garanti bitiminden sadece bir ay sonra telefon aniden çöktü, tamamen kullanılamaz hale geldi ve hiçbir şekilde açılmıyor. Reset atmayı denediğimde sadece Samsung amblemi geliyor, ekranda “write failed” yazısı çıkıyor ve cihaz donup kalıyor.

Aynı dönem içinde, arkadaşımla birlikte bir ay arayla aldığımız iki ayrı cihaz da üç gün arayla kapandı ve benzer şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu sebeple durumun tesadüf değil, ciddi bir üretim hatası veya kasıt olabileceğini düşünüyorum.

Telefonu aldığım bayiye götürdüğümde, cihazın kullanılamaz durumda olduğunu, adeta çöp olduğunu söylemekle yetindiler ve çözüm sunmadılar. Şu an hattımı kullanamıyor, günlük işlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’un bu mağduriyete acilen çözüm bulmasını, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.