Samsung Ek Garantisi Yanıltması Ve Çamaşır Makinesi Su Kaçağı

Samsung marka WD90TA046BE model çamaşır makinem yaklaşık iki haftadır su akıtıyor. Makineyi alırken Samsung bayisi üzerinden ek garanti yaptırdım ve bunun Samsung’un kendi garantisi olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak sorun yaşadığımda, bu ek garantinin Samsung’a ait olmadığını, altyapısı bile yeterli olmayan üçüncü bir şahıs firmaya ait olduğunu öğrendim. Kendi satış noktasında başka bir firmanın ek garantisinin bu şekilde sunulmasını kendime karşı açıkça yanıltıcı buluyorum.

Makinede oluşan arızanın tamir masrafı yüksek çıktığı için ek garantide belirtilen sınırı aştığı ve sadece belirli bir parça bedeli kadar karşılanacağı, buna karşın makineyi satın aldığım bedel üzerinden benden para almayı bildiklerini gördüm. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun kendileriyle alakalı olmadığı, kendi başıma çözmem gerektiği söylendi. Zirve Grup ise bugüne kadar ne aradı ne de herhangi bir geri dönüş yaptı.

Samsung bayisinde, Samsung garantisi gibi anlatılan bir ek garanti satın alıp hem yanıltılmam hem de arıza sonrası ortada bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Çamaşır makinemin su kaçağı sorununun ücretsiz veya makul bir şekilde giderilmesini ve satın alırken bana nasıl anlatıldıysa ek garanti sürecinin Samsung tarafından sahiplenilmesini, ayrıca bu yanlış yönlendirici satış için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.