Samsung Digiturk Modunda Transponder Listesi Güncellenmediği İçin Kanal Eksikliği

Ben Samsung QE65QN85FAUXTK model televizyon kullanıcısıyım. Temmuz 2025’ten beri televizyonumun dahili uydu alıcısı üzerinden Digiturk (TÜRKSAT) otomatik kanal araması yaptığımda aşağıdaki sorunları yaşamaktayım.

Digiturk kanal listesinde 23. Kanal TRT1 hiç bulunamamaktadır. 22. Kanal Show Tv ise bazen bulunmakta, bazen de tamamen kaybolmaktadır. Kanal araması sırasında sık sık “Bazı alıcı/vericiler (transponderler) bulunamadı” uyarısı verilmektedir. Digiturk otomatik arama süresi anormal derecede uzun sürerken, aynı televizyon üzerinde TÜRKSAT veya diğer uydu arama türleri hızlı ve sorunsuz çalışmaktadır.

Aynı uydu hattı ve LNB üzerinden harici uydu alıcısı veya Digiturk kutusu ile tüm kanalları sorunsuz izleyebilmekteyim. Bu durum, anten, kablo veya sinyal kaynaklı bir problem olmadığını açıkça göstermektedir. Yapılan incelemelerde, sorunun Samsung televizyonların Digiturk modunda kullandığı gömülü transponder (frekans) listesinin güncel olmamasından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Digiturk modunda manuel transponder ekleme seçeneği bulunmadığı için kullanıcı olarak bu sorunu kendi imkanlarımla giderememektedir. Aynı model ve yazılım sürümüne sahip birçok kullanıcıda da benzer şikayetlerin olduğu bilinmektedir.

Bu nedenle, Samsung tarafından Digiturk modunda kullanılan transponder listesinin güncellenmesini veya bir yazılım güncellemesi ile TRT1 ve Show Tv başta olmak üzere eksik kanalların Digiturk sıralamasıyla eksiksiz bir şekilde izlenebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatası, sinyal problemi veya donanım arızası değil, tamamen yazılımsal bir problem olduğu kanaatindeyim. Gerekli yazılım güncellemesinin yayınlanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İsmail U**
Samsung QE65QN85FAUXTK – Türkiye