Samsung Davlumbazımın Parça Gecikmesi Ve Servis İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Samsung marka NK24M7060VW/TR model davlumbazım arızalandığı için 19.12.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Servis ekipleri eve gelerek arıza tespiti yaptı ve değişmesi gereken parçanın ellerinde olmadığını, merkezden sipariş edileceğini belirtti.

Birkaç gün sonra servis, parçanın geldiğini ve tamir için yeniden geleceğini söyledi; ancak daha sonra tekrar arayarak parçanın hatalı olduğunu, yeni parça sipariş edildiğini ve beklediklerini iletti. O günden bu yana yaklaşık bir aydır, Bursa Gemlik’teki yetkili servisi defalarca ben aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, her seferinde sadece parçanın hâlâ merkezden gelmesinin beklendiği yönünde standart ve oyalayıcı bir cevap aldım. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.

Samsung gibi dünya çapında bir markanın, basit bir yedek parçayı bir ayı aşkın süredir tedarik edememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mutfakta en çok ihtiyaç duyulan cihazlardan biri olan davlumbazımı uzun süredir kullanamıyor olmam, günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırmakta ve mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Beklentim, beklenen parçanın acilen tedarik edilerek davlumbazımın ivedilikle onarılmasıdır. Eğer parça tedarik edilemiyorsa, yasal haklarım çerçevesinde ürün değişimi veya iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.