Samsung Canlı Destek Yanıltması: One UI 8.5 Özellikleri Gelmedi

Samsung Galaxy a16 4g cihazım için One uı 8.5 güncellemesiyle gelecek özellikler hakkında Samsung.com üzerindeki canlı destek hattınızdan iki farklı temsilciyle görüştüm. Görüşmelerde özellikle Galaxy ai özellikleri, Fotoğraf Asistanı, gerçek zamanlı konuşma metne çevirme, Portrait Studio, Audio Eraser, Now Brief ve yapay zeka ile alan seçimi gibi özelliklerin One uı 8.5 güncellemesiyle telefonuma geleceği açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirildi. Özellikle bu özelliklerin Galeri uygulamasında da kullanılacağını teyit ettim ve bu görüşmelere ait elimde net olarak okunabilen ekran görüntüleri mevcut.

Şu anda cihazımda One uı 8.0 ve Android 16 sürümü yüklü olmasına rağmen, canlı destekte açıkça “One uı 8.5 ile gelecek” denilen bu yapay zeka ve Galeri özelliklerinin hiçbiri telefona gelmedi. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi gösteriyor hem de bir kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu iki ayrı canlı destek görüşmesinde, özellikleri tek tek sorup “bunlar mı gelecek” diye özellikle teyit almama rağmen, şu an cihazımda bahsedilen yeniliklerin hiçbirini göremiyorum.

Samsung’un, kendi resmi canlı destek kanalı üzerinden verdiği bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. En azından tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve canlı destekte yazılı şekilde One uı 8.5 güncellemesiyle geleceği iddia edilen bu özelliklerin, özellikle de Galeri ile ilgili yapay zeka özelliklerinin Galaxy a16 4g cihazıma getirilmesini talep ediyorum. Şikayetim değerlendirilirken, talep etmem durumunda sunabileceğim bu ekran görüntülerinin de dikkate alınmasını istiyorum.