Samsung Çamaşır Makinesinin Ön Kapak Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Samsung WD90K6410OQW/AH model çamaşır makinesinin ön alt kısmındaki küçük kapak bugün kendi kendine yerinden düşerek kırıldı. Makineyi normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir müdahalede bulunmadığımız halde böyle bir parça kırılması yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten yaptığım kısa araştırmada da aynı kapağın pek çok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını, kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm.

Makine yaklaşık 5–6 yıllık ve garanti süresi dolmuş olsa da bu parçanın bu şekilde kendiliğinden kırılmasının kullanıcı hatası değil, tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Samsung’un bu kronikleşmiş parçayla ilgili olarak yardımcı olmasını ve söz konusu kapağın ücretsiz parça değişimi kapsamında temin edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Kağıthane’deyim ve şu an mesai saatleri dışında olduğu için henüz müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşemedim. Şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.