Samsung Çamaşır Makinesinde Yağ Lekesi Sorunu Ve İade Talebi

Samsung WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinesini 17.07.2025 tarihinde Trabzon Forum’daki Samsung mağazasından yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, özellikle son 6 ay içinde, çamaşırlarımızda makine yağı gibi görünen lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler yıkamayla kesinlikle çıkmıyor, kıyafetleri kullanılmaz hale getiriyor.

Sorun her yıkamada olmasa da bazen peş peşe yıkamalarda ortaya çıkıyor, bazen de olmuyor. Nisan ayından beri bunu net şekilde fark ediyorum, öncesinde de olmuş ama sonradan durumu anladım. Makinenin içinde görünür bir leke veya kirlenme olmamasına rağmen, çamaşırların makineden lekeli çıkması devam ediyor.

İlk servis başvurumda gelen teknik ekip makinede bir sorun olmadığını söyleyip geri gitti. Ancak problem devam edince bu kez makineyi servise aldılar. “Makinenin bir şeyi yok” denmesine rağmen, kendi ifadeleriyle 14 parça değişimi yaptıklarını belirttiler. Ben o aşamada makineyi artık istemediğimi, iadesini talep ettiğimi özellikle söyledim, ayrıca ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sadece parça değişimiyle yetindiler.

Makineyi tatil dönemi nedeniyle bir süre kullanamadım. Daha sonra yeniden kullanmaya başladığımda sorun bitmiş gibi görünüyordu. Ancak 7 Eylül günü beyaz çamaşırları asarken tekrar aynı şekilde lekelendiğini gördüm. Pazar günü giyilmiş, tertemiz ve lekesiz olan kıyafetler, pazartesi günü bu makineden çıktıktan sonra yağ benzeri lekelerle doluydu ve bu durum beni gerçekten şoke etti. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere, markalı tişörtlerimiz ve kıyafetlerimiz adeta çöp oldu, bu kıyafetlerin bedeliyle neredeyse iki tane yeni çamaşır makinesi alınabilecek duruma gelindi.

Üründe kronik bir problem olduğuna inandığım için artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Yapılan parça değişimlerine rağmen sorun devam ettiği, kıyafetlerimiz de ciddi şekilde zarar gördüğü için Samsung’dan ayıplı ürün kapsamında çamaşır makinesinin bedel iadesini talep ediyorum.