Samsung Çamaşır Makinesinde Temizlenmeyen Çamaşırlar Ve Değişim Talebi Reddedildi

Samsung bayisinden Gaziantep Nizip’te Samsung Eco Bubble Digital inverter 11 kg çamaşır makinesi aldık. Aslında başka bir modeli seçmiştik ancak bayiye gittiğimizde bizim seçtiğimiz ürünü getirmeyip, “abla bu daha iyi” diyerek bu modeli bıraktılar. O günden beri makineyle sorun yaşıyoruz ve yaklaşık 8 aydır hiçbir şekilde randıman alamıyoruz.

Makineden çıkan hiçbir çamaşır temiz olmuyor, çamaşırlar kötü kokuyor, perdeler bile kötü çıkıyor. Tüm programları ve çeşitli seçenekleri denememize rağmen sonuç değişmiyor. Bu durumu 3 defa yetkili servise ilettik, gelip baktılar fakat her seferinde “makinede sorun yok” diyerek bizden imza alıp gittiler. Buna rağmen yaşadığımız problem aynen devam ediyor.

Şu anda ne değişim ne de iade talebimizi kabul etmiyorlar. Çamaşır yıkamaktan nefret eder hale geldim, mağduriyetim çok büyük. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ısrarla makinenin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

İletişim bilgilerim: Ahmet B****** – 0507********54. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.