Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Su Sızıntısı, Servis Çözüm Sunmuyor

12.02.2024 tarihinde Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesi satın aldım. Ayrıca ürün için +2 yıl cihaz koruma sigortası da yaptırdım ve buna ait tüm fiş ve belgeler şu anda bende durmaktadır.

Makineyi aldıktan yaklaşık 4 ay sonra aşırı ses yapma problemi başladı. Bununla birlikte kapak kısmındaki lastiğin aşınmasına bağlı olarak o bölgeden su gelmesi gibi sorunlar da yaşadım. Bu sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum ve birden fazla kez servis kaydı açıldı.

Servis her gelişinde ürünü kontrol etti ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan üç kez evimden ayrıldı ve sorunlar giderilmedi. Hem aşırı ses hem de su sızıntısı devam ettiği için ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum.

Ürüne ek koruma sigortası yaptırmış olmama ve sorunları defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinesinin gerekli şekilde incelenerek arızalarının düzgün bir şekilde onarılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Samsung yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini rica ederim.