Samsung Çamaşır Makinesinde Beklenmedik Paslanma Sorunu

Şükrü · 2025-02-20T17:47:55+03:00

Ekstra ücret vererek 6 yıl garantisi satın aldığım Samsung çamaşır makinesinin deterjan bölümünün hemen alt kısmında çizgi şeklinde çürümeler başladı. Pas tutmalar için çağırdığım servis, kullanıcı hatası diye rapor tutmuş. Bundan önce 15 yıl boyunca Regal kullanmıştım, hiçbir paslanma olmamıştı. Kendi hatalarını kullanıcı hatası diye raporluyorlar. Ürünün boyasını, cilasını doğru düzgün yapmazsanız çürümesine sebep olursunuz. Bunu nasıl kullanacağım? Garanti niye var? Henüz 4,5 yıl daha garantisi olan, yani bir yıl iki aydır kullandığım bir makinenin bu kadar kısa sürede paslanması normal mi?

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şükrü

Samsun çözüm merkezinden arandım M*** hanım'la görüştüm konuşmanın başından itibaren bana salakmışım aptalmışım muamelesinde bulunarak sık sık prosedürü dışına gidemiyoruz işte prosedürde yazılı olduğu şekliyle biz ilerliyoruz kullanma kılavuzunda da yazanlara göre ben bunları bildiğimi ve ona göre kullandığımı söylemiş olmama rağmen hala bana sanki bir şey bilmiyormuşum bir şey anlamıyormuşum

Şükrü

Gibi davranarak hep kendilerinin haklı olduğunu paslanmanın kendi kalitesiz üretimlerinden paslanmaya dayanıksız üretilmiş olmasından değil de benim kullanıcı hatamdan olduğunu inatla söylemeye devam ettiler görüşme hiçbir yere varmadı şimdi Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım

Şükrü

Paslanmaya dayanıklı bir ürün üretemedikleri için ve bunu kabul etmedikleri için tüm hatayı kullanıcıya yüklüyorlar 14 ayda paslanan bir şey de kullanıcının ne tür bir hatası olabilir ki kullanıcı ne yaparsa yapsın 14 ayda paslanmaması lazım