Samsung Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve 5C Hatası Garantinin Sonrasında Destek Yok

İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık üç yıl önce Migros’tan Samsung marka, 7 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi özellikle daha az arıza yapacağı düşüncesiyle 7 kg tercih ettim ve hiçbir zaman kapasitesinden fazla yüklemedim. Yaklaşık iki aydır sıkma esnasında helikopter sesi gibi aşırı bir gürültü oluşuyor ve kazan çok fazla sallanıyor.

Bugün makine 5c hatası verdi. Filtreyi çıkarıp temizledim, içini kontrol ettim ve sıkma programında çalıştırdım. Suyu boşaltırken sorun olmadı, fakat tekrar yıkama programına aldığımda bu sefer su almadı. Sürekli su tahliyesi yaparak, uzun uğraşlar sonunda sıkmayı gerçekleştirebildim. Yapay zeka destekli yardım üzerinden ve internetten araştırma yapınca, filtre temizliği sonrası Samsung’ta benzer arızaların sık yaşandığını gördüm. Asıl problemim, makinenin özellikle sıkma sırasında aşırı gürültü yapması ve kazanın anormal derecede hareket etmesi; her seferinde filtre giderinden su tahliyesi yapmak da çok zahmetli bir durum.

Garanti sürem yaklaşık iki hafta önce sona erdi ve bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşamam açıkçası güvenimi sarstı. Yıllarca sorunsuz çamaşır makinesi kullanan insanlar varken, benim üç yıl bile olmadan bu sorunla karşılaşmamın kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Ürünün kronik bir arızası olabileceğine dair pek çok yorumla da karşılaştım.

Samsung online canlı destek üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak bir süre sonra yazdıklarıma cevap alamadım. Bu nedenle sorunum halen devam ediyor. Makinenin düzenli ve özenli kullanılmış olmasına rağmen bu arızayı vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, bu arızanın kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini, cihazın detaylı bir şekilde incelenerek ücretsiz olarak onarılmasını, eğer teknik olarak kronik bir problem tespit edilirse de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Model Numarası seçilmiyor ama makinenin arka kısmında model no WW70T4020CE yazıyor