Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebi

21.02.2026 tarihinde Osmaniye Merkez’de bulunan Gizerler Dayanıklı Dost Samsung bayisinden Samsung WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün daha ilk haftalarda arıza vermeye başladı.

Makineyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kazan lastiğinde sorun oluştu ve servis çağırmak zorunda kaldık. Servis gelip lastiği değiştirdi. Bu işlemden sonra ise bu kez kazan kısmından “tak tak” şeklinde sesler gelmeye ve makine ciddi şekilde sallanmaya başladı. Aradan bir hafta bile geçmeden tekrar servis çağırdık. Servis kazanla ilgili inceleme yapıp sorunu çözdüklerini söyledi, ancak kısa süre içinde aynı problem yeniden ortaya çıktı ve makine aynı şekilde arıza vermeye devam etti.

Bu süreçte servis birkaç kez gelip müdahale etti, uğraştılar ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürün aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyor ve bu durum cihazın ayıplı/defolu olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve birden fazla kez arıza vermesini kabul etmiyorum.

Bu noktadan sonra yeniden servis müdahalesi ya da onarım süreci istemiyorum, çünkü yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Talebim nettir; Samsung WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinemin değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.